小飞哥笔记
部分朋友知道，我今年初从世界500强央企辞职加入了SaaS创业的队伍中，每天都比较忙，导致《小飞哥笔记》公众号处于没有更文的状态。
不过，最近半年，关于SaaS、产品、业务、经营等方面，我有很多新的认知和理解，一直想表达出来，不吐不快。
所以后面，我也会陆陆续续的把我的理解分享出来，和大家做交流。
回到主题，今天的推文是想给大家推荐我的新书《SaaS创业之路 产品、营销、服务、经营实践与思考》，书写了一年多，反反复复的修改了半年多，再加上北京5、6月的疫情影响，7月才印刷完成，开始出版销售。
本书首批印刷2000本，目前还剩1000多本，所剩数量不多，且现在在我的公众号限时5折销售，下单请快。
为什么会有这本书，主要是因为以下两个原因：
原因1，
在SaaS赛道从业多年的历程中，除了收获了一些实战经验，我还会深度思考与观察行业的发展方向。业余时间，我会把自己对SaaS的理解、实践、观察及相关思考以文字形式在公众号“小飞哥笔记”中输出，这些文章也获得了广大网友的好评。
原因2，
在获得公众号粉丝破万名的正向反馈后，我就一直想动笔写一本与SaaS相关的书，内容涉及SaaS产品、获客、转化、客户成功服务、业务经营等更加体系化的内容。正在这个时候，电子工业出版社的李利健老师邀请我写一本关于SaaS的书，于是就有了本书。
本书内容的内容包括以下几个部分：
一、绪论部分介绍SaaS概述及机遇。
二、第1～5章介绍SaaS产品整体规划、设计及管理。
第1章介绍制定SaaS产品战略的一些方法与注意事项；
第 2 章介绍 SaaS产品规划；
第3章介绍SaaS产品设计（包括信息架构图的梳理、产品交互、产品方案、个性化需求的设计、产品设计的原则）；
第4章介绍SaaS产品研发与管理（包括产品研发要注意的问题；项目管理；数据收集与分析，持续进行产品迭代）；
第 5章介绍从0到1规划与设计SaaS产品（包括方向、破局点、框架性的产品路径规划、需求的收集及分析、产品架构搭建、页面及功能设计、种子期客户运营）。
三、第6～9章介绍SaaS获客、转化、客户成功服务。
第6章介绍SaaS如何搭建获客系统（包括不同阶段的获客目标、拆解获客系统、SaaS获客全流程的梳理、不同客户类型的SaaS获客思路）；
第7章介绍SaaS如何进行线索拓展（包括对客户线索的理解、客户画像、线索团队的组建及绩效考量、获取线索的3种方法）；
第8章介绍SaaS如何进行销售管理（包括SaaS销售的思考框架，SaaS销售的模式，销售团队的目标制定及过程管理，销售团队的提成设计，SaaS销售流程的梳理，自建团队和发展渠道的选择，发现、激活、赋能代理商）；
第9章介绍SaaS客户成功服务（包括客户成功的定义、客户交接、新手启动阶段、客户成长阶段、可能流失客户挽回阶段、客户生命周期价值）。
四、第10～12章介绍关于战略、商业模式、业务经营的思考。
第10章介绍对SaaS战略全貌的理解（包括战略的十大学派思想、如何找到自己的战略势能、坚持战略和制定战略同等重要）；
第11章介绍SaaS商业模式的梳理（包括为什么要梳理商业模式、什么是商业模式、认知客户价值、创造客户价值、传播客户价值、交付客户价值、创造企业价值、价值支撑活动、竞争壁垒）；
第12章介绍SaaS业务经营的相关思考（包括SaaS经营计划的制订，SaaS业务经营的底层逻辑，追求营利性增长，SaaS 2.0——服务即服务，SaaS如何保持可持续性创新，如何搭建一个产业互联网平台，如何提高决策能力，SaaS创业失败的关键原因）。
五、后记部分介绍我连续创业5年的实践与反思。
本书适合的读者对象是SaaS赛道的相关从业者，包括产品经理、市场人员、销售人员、客户成功服务人员、运营人员、创业者等。本书对于对SaaS产品感兴趣，并且想要转行进入SaaS赛道的相关人员也有一定的参考价值。
本书找了好友帮忙写推荐语，这里感谢各位好友的支持（排名不分先后）
我做股权投资近20年了，近些年，SaaS一直是投资人关注的重要领域。不过,我国SaaS行业的发展相对于其他国家来说比较缓慢，很多人并没有真正理解SaaS，甚至不清楚SaaS的基本内涵。因此，我们需要更多的专家来普及行业知识，传授行业经验。本书就是一本非常不错的图书，内容翔实，值得一读。
——吴智勇 丰厚资本创始合伙人、IPO资本创始人
SaaS让IT技术真正成为工具，凸显IT背后所承载的服务能力，这是时代趋势。软件的供给模式从售卖变为订阅服务，客户不再关注技术架构和单纯的软件功能，他们需要从SaaS产品中不断获取价值，体验良好的服务，所以深刻洞察客户并持续提供价值和服务是SaaS创业者的核心竞争力。同时行业数据的沉淀是SaaS服务的巨大红利，没有大数据能力的SaaS企业是不合格的企业，《SaaS创业之路：产品、营销、服务、经营实践与思考》一书从实际创业案例出发，对SaaS行业所覆盖的知识做了系统性总结，对SaaS创业者来说是一本难得的工具书。
——卢鹏宇 润物创投创始合伙人
在技术、需求、变化、政策的加持下，未来几年互联网创业的机会还在增加。看准趋势和方向，掌握先进的技术和方法，有助于少走弯路。《SaaS创业之路：产品、营销、服务、经营实践与思考》一书为SaaS行业的创业者就提供了很好的参考，值得阅读。
——张新红 国家信息中心信息化研究部副主任、专家委员会成员
近些年，SaaS是一个热门赛道，SaaS创业已经开始渗透到各行各业，SaaS创业公司通过给传统企业提供SaaS产品，助力各行业进行数字化转型，在这样的机遇下，如何才能做好SaaS创业？相信读者在本书中会找到答案。
——肖时喜 中国航天科工集团航天精一研究院副院长、数字城市事业部总经理
SaaS平台随着数字经济的迅猛发展而变得越来越重要，在某产业链领域内创生出的数字生态产业链甚至反向促进该产业的生产力得到指数级的增长。因此，SaaS的重要性产生的商业魅力自然会催生该赛道的创业热潮。但是具体到一门生意或一个项目时，创业过程中的实操和落地却是创业者们迫切需求的。小飞哥在SaaS领域沉淀多年，他在本书中展示的经验、原则、建议、见解等深入浅出、细致入微，一定会给您带来不一样的体验。
——袁兴玮 历任香江金控、雪松控股、三诺集团等上市公司、大型集团投资部VP、负责人
本书可作为SaaS创业者的工具书，它为创业经营中的各关键环节提供了清单式的方法论，能够帮助读者不遗漏关键的注意事项，同时，还能向初次创业的人传递一套很强的结构化思维。清单式的方法论和结构化思维虽然不一定能确保创业者避坑，但至少能够让创业者预知困难并早做准备，以及在遇到困难时有一条思考主线去解题。
——蒲世林 销帮帮CEO
关于SaaS行业如何做好产品、营销、客户成功服务、经营，本书都给出了很好的解答，相信你在阅读后，一定会有收获和成长。
——老曹 人人都是产品经理、起点课堂CEO
“工欲善其事，必先利其器”，创业有其偶发性，但离不开方法论。本书通俗易懂，详细讲述了创业过程中一些具体的操作方法，可以作为SaaS创业者的参考用书。
——崔强 崔牛会创始人兼CEO
我国有关SaaS行业的知识是相对分散的，或专注于产品，或专注于服务，或专注于商业实战、营销获客，且各自都有相应的模型和方法论。但目前少见覆盖产品设计、营销转化、服务方向、商业实战、发展规划的SaaS行业全生命周期的知识输出及整体方法论，本书恰好是这样一本图书，值得每一位SaaS从业者阅读。
——海阳 3W集团ToB行业头条主编
选择比努力更重要。对SaaS创业公司来说，选对业务领域，搞清楚要为客户解决什么问题，并结合自己的能力找到合适的产品战略是最重要的。本书作者也以他丰富的实操经验，深入浅出地阐述了产品规划、设计、管理、获客、转化、客户成功服务、战略、商业模式、业务经营等全方位的框架性思考，可作为SaaS创业者的指导。
——张哲铭 美团点评前产品总监、有赞产品总监
