#01 B端设计师的困境产品处于0-1的阶段，团队也在发展初期，很多工作流程都会不规范、不完善。而用户体验在整个团队中很容易处于边缘地位。特别是传统行业转型做信息化、数字化，自上而下都很迷茫。很多领导只是知道需要做好用户体验，但是对于用户体验是什么，用户体验设计师的岗位职责，设计师能做什么事情，可能根本不知道。并且很多情况下，0-1阶段是没有完整的设计团队的，主要是1-2个设计师各自为战。去面对领导、产品、开发团队，压力会比较大，很容易就会变成“工具人”。另外设计师招聘的初衷，或许只是希望让界面更好看一下。或者是随大流，觉得需要专门的人才提升下产品用户体验。如果没有设计团队，设计师到岗之后，初期不会有明确的工作安排。此时设计师的个人主动性就非常重要了，需要找到为团队贡献的机会点。 #02B端设计师的破局之道1）满足领导的预期如果领导特别关注某个页面设计，团队中又缺乏专业的设计师，方案可能迟迟无法通过上层的评审。这种情况下，设计师是带着明确使命入职的。这时设计师需要能够快速梳理需求，完成方案设计，满足领导的预期，建立一定的信任感。一旦迈过了这道坎，设计师的工作就转为常规活动。在要完成基础项目时，还要努力去发掘自己的价值点。2）主动性团队处于发展阶段，很多事情都需要去磨合。产品经理不足、需求又多的情况下，设计师可能需要承担一些产品经理的工作职责。有些产品经理可能只是口头说明一下需求，就让设计师去做原型，这时候去一味的掰扯工作流程和岗位职责是没有意义的，还会让团队认为设计师比较矫情、工作态度不积极。怎么去克服这个问题呢？我觉得只能通过不断地沟通去挖掘更多的需求信息，同时借助查资料、找竞品等设计手段弥补信息差。当然这种工作流程必然是不合规范的，工作效率也不高。当团队和项目逐渐成熟后，设计师就要推动建立高效、合理的设计流程，明确各自的工作职责。3）做自己擅长的事B端产品有着明显的行业属性，不同的产品之间差异很大。如果你面对的是数据类、开发类的产品，在业务知识层面，设计师会存在明显的的短板。特别是0-1阶段，很多需求都是自上而下的，是否是真正的用户需求都不一定。同理心、用户场景等方法基本上毫无用处。设计师制定的设计目标就犹如“空中楼阁”，很难去落地。甚至做出来的设计方案都是错误的。所以在某些产品中，设计师不要试图去做产品经理的工作。应该将原型设计工作转移给产品经理，让他们输出框图后，充分厘清需求后再着手进一步的设计，避免频繁改稿。受困于业务之中，设计师的优势也就很难发挥出来。设计师的工作重心要放在自己擅长的事上。比如去做组件库，设计规范。从复杂的业务中抽离出来，去制定规则，提高团队效率，这比你帮助产品经理完成了100页原型更有价值。另外这些工作也可以通过向上汇报，体现自己对团队的贡献。设计规范、组件库完成之后，该怎么办呢？强化设计驱动。设计师可以基于已有产品做设计走查、竞品分析、数据分析等等，主动发现设计问题，推动产品迭代改进。由设计师发起的活动往往更有个人价值，也更能体现出专业性、主动性，更好的扩大自己的团队声量。4）体验设计培训积极扩大影响力，做一些跨团队的体验培训。让上下游去了解你的工作流程，告知他们一些基本的方法论，提高他们的用户体验意识，有助于减少工作过程中的分歧和不必要的沟通成本。 #03B端设计师的设计底线1）适当妥协当然以上只是比较理想的情况。实际工作中，设计师不可能脱离需求的。在产品设计时，需要充分听取各方面的意见，学会站在别人的角度去重新认识需求，从而制定不同的设计策略。例如项目经理考虑时间进度，产品经理考虑投入产出比，领导想要的不一样的“创新”。这些都是设计过程中的“变量”，我们要努力做好设计，也要适当的妥协。最典型的就是自上而下的需求，或许只是上层拍脑袋想出来的，但是层层放大之后，设计师就必须要去完成，即使这根本不是一个真正的用户需求。2）原则和底线设计师需要妥协，也需要有自我要求。设计师很容易受到来自各方的压力，因为在外行看来，设计是非常主观的东西。产品、业务、运营，甚至是开发人员，都会说“我认为这个设计方案不好，应该改一下”。久而久之，设计师可能就没了原则或者过分偏执。有些设计师甚至自己会主动说“没时间设计了，就先这样吧”。逐渐地自我要求变差，设计的产出质量也越来越差。而有的设计师，不愿意听取他人的修改建议，不去做调研、过分主观，更多的依靠自己的经验去做设计决策，也是不可取的。长久地保持设计激情、守住设计底线，或许是最难的。以上就是我的一些思考。— THE END —
子牧UXD
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