救命！一个人做私域，怎么问老板要钱要资源？（内附私域全流程资料包）-技术圈

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一个人做私域真的太难了！

1）辛苦手动打用户标签，忙活了半天，头晕眼花？

2）一个人做私域，既要磨课程、做社群、又要搞活动？

3）想做一场裂变活动，结果连个裂变工具都没有？

4）看海量私域案例拆解文章，还是不知道如何入手？

但是，一个人搞定百万级用户量的私域操盘案例，还是有的。

搞不定私域运营，或许不是能力问题，而是工作认知和效率问题，不懂怎么问老板要钱要资源。

为什么现在企业都是一个人做私域

私域相关工作效率低下的原因，无非出在这3个方面：

1）私域运营没有体系，走一步算一步，做着做着不知道目标跑哪了；

2）技术工具不支持私域全链路运营，即便有了活动方案，也无法落地；

3）从公域转私域的运营意识还没有转换过来，还停留在“流量思维”里。

在很多老板看来，私域是一个烫手的“香饽饽”，不敢轻易投入大量人力。

企业前期做私域，目的在于验证3件事情是可行的：

1）验证私域运营的工作指标，即哪些指标是核心需要关注的；

2）验证如果要搭建一个私域运营团队，有哪些基础工作是必须要做的；

3）验证哪些地方产出效益更高，判断哪些地方需要加大投入。

老板考验的不仅仅是你的运营能力，而是你在【私域工作项目】中的业务思维。

举个例子：你们公司就是通过一场接一场的直播，来给产品引流，但因为产品的成交额都是通过无数场直播堆起来的。

这个业务的最大问题就是，直播结束后用户就流失了，无法产生复购，那时候你面临的问题是：如何提升用户复购率？

因此，你的私域运营工作指标或许该是【提升存量用户所带来的GMV】。

你可以采取的手段包括这4种——

1）直播间引流到企微好友

2）1V1贴上用户标签进行分层营销

3）朋友圈内容收割

4）搭建社群分发优惠券，刺激用户进行消费。

你是否明确【私域运营项目】，到底要解决的公司业务问题是什么？

下面列举三类常见的私域运营要解决的业务目标——

1、解决获客成本过高的问题：

因此，私域的核心指标是要降低5倍的获客成本？

2、解决流量增度过慢的问题：

因此，私域的核心指标是验证社交裂变的速率？

3、解决新产品市场需求验证的问题：

因此，私域的核心指标是搭建产品团队与用户的沟通桥梁？

但在大部分情况下，很多老板根本没想清楚入局私域的具体目的。

你一个人做私域，路途凶险，以下是重要的2个【保命提示】。

一个人做私域，如何保住小命快速产出工作结果？

第一步，学会如何承接老板在私域上的运营需求（咱们就是说：向上管理真的很重要）

以无数血泪经验来看，稳稳接住老板需求，才能打通“任督二脉”。

因为每个人对私域的理解都不太一样，为了避免双方在理解上的出入，你要学会判断老板对私域运营提出的需求。

怎么判断老板在“私域”上的需求？

你要学会拆解虚的目标，变成实的，把实的目标拆成细的，避免拿到需求就蛮干。

比如：领导让你写私域用户的管理制度及标准，这就是一个比较虚的目标。

你可以按照下面这2个路径去思考：

1.把虚的拆成实的：

标准化的私域用户标签体系、私域用户的工作账号交接流程......

2.把实的拆成细的：

私域用户标签体系：

主要围绕用户画像去搭建，还是围绕产品体系去搭建；

私域用户的工作账号交接流程：

拆解为：跟销售对接的工作流程、跟营销/产品团队的对接流程等。

当你把这个拆解的思考结果梳理出来后，当场跟老板确认下面2个事情，最好是再复述一遍你的理解给他/她听：

他具体想要的是哪一部分工作；
他在这个工作上有什么期待。

因为每个公司的领导，对私域的理解都不太一样。

尤其是一个人做运营的情况下，你必须主动对齐需求和目标，否则吃力不讨好。

如果高层这时候还无法给你一个确定的答案，那就只能先快速起量，给高层信心，给你配备更多的人力、资金资源，不至于每天熬夜差点秃了头。

如何短时间内快速起量？我有2个建议——

通过社交裂变活动，依靠存量用户带来更多免费流量。

可以先想想自家产品有哪些拿得出手的，可以作为“奖品”，吸引用户分享。

钩子设置是一场「裂变活动」成功的前提，只要你们家的产品吸引力够强，用户就有充分的动力参与「裂变分享」。

例如，微信读书深谙用户心理，设计了三大钩子：阅读无限卡、书币和电子书。用户在微信分享给朋友，双方都可以领取福利。

按照这个“互惠互利”的思路，既可以提高目标用户的转发动力，还可以精准找到目标用户。

接着，你可以按照产品、创意、渠道，裂变的3要素，设计裂变海报，吸引更多人参与裂变活动。

海报是裂变活动的重要载体。海报对整个裂变活动的影响，至少占 70% 以上。

微信读书的的海报设计，完全是按照【裂变3要素】框架来进行的。

（完整的裂变活动策划方案，可拉至文末领取资料包）

要素1：塑造用户身份

在海报封面的设计上，微信读书往往会为用户挑选一些“高格调”的书籍，用书籍的摘要作为文案。

这些“高格调”的文案，标榜了用户本身的“知识形象”，满足了用户自我展现的需求，大大增强了用户的转发动力。

要素2：紧迫感+短期利益

在设置玩法时，微信读书也降低了用户集赞的难度，以满足用户想要即时获取利益的需求。

比如微信读书引导用户集赞，原本要集满2个才能获得奖品。巧妙的是，用户在分享时发现，微信读书已经为自己点了个赞，惊喜的同时更是降低了心理成本。只需再邀请1人即可获得奖品。

这时，用户可以感知到“获得点赞”更简单，从而产生动力，将链接分享到群聊中。

要素3：主标题+大纲+信任背书

微信读书的组队抽取无限奖活动，主标题字体突出保证了在任何场合都很醒目，大大降低了每个裂变环节的用户流失率。

用“圈养套转策略”，引导种子用户在社群里面成交。

私域里面做成交转化，一个主要核心场景就是社群转化。

社群一旦有用户成交，就极容易形成【下单氛围】。

比如下单成功后，用户在社群发出你指定的口号，就可以凭社群截图获取优惠券等。

那么，对于麦当劳这种低客单价及决策成本、高复购频次的品牌，是如何运营社群的呢？

一、线下门店、公众号设置进群提醒，精心设置自动欢迎语

对于每个进群的用户，在进群那一刻就@他并告知福利发放时间，比如周一至周日发放优惠券、周五社群专属福利、不定时 0 元惊喜等等。

二、在用户的消费动线中提供产品推荐，配上精美的产品海报

把用户的消费时间点全部列出来，比如麦当劳发现，用户消费高峰期一般是在早上、中午、晚上的吃饭时间，因此会在相应时间段推荐合适的餐品，并配上优惠券，引导用户在小程序下单。

三、设计限时活动，邀请用户线下体验产品

每周五下午5点，麦当劳会在社群内推出“免费抢”的限时活动，输入口令抢有限的“到店券”，引导用户到线下门店消费。

四、推出不定期促销活动，提升下单转化

每次上新品时，麦当劳都会在社群内发布“新品尝新券”，并且是限时限量，吸引用户去视频号直播间参与直播并下单。

想要一个人快速产出私域运营的工作结果，拥有一个成熟的私域引流+社群运营SOP是非常重要的。（SOP：标准化工作流程）

为此，我们找到专门做私域运营服务的Saas技术服务商：小鹅通。

很多出名的商业咨询、互联网运营培训类机构，都是他们的客户，比如刘润老师的润米咨询、吴晓波频道、运营研究社、三节课等。

比如在《老鲍对话标杆客户》这栏直播节目中，运营研究社的创始人【小贤】老师，就谈到了他们是如何借助小鹅通运营私域的。

为了让每个运营人能快速、高效运营私域，他们研究出了这套《一个人的私域运营全流程SOP》，包含私域运营每个环节的SOP和大品牌成功案例拆解，让你一个人也能操盘私域，更有底气找老板谈更多资源：

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救命！一个人做私域，怎么问老板要钱要资源？（内附私域全流程资料包）

第一步，学会如何承接老板在私域上的运营需求（咱们就是说：向上管理真的很重要）

接着，你可以按照产品、创意、渠道，裂变的3要素，设计裂变海报，吸引更多人参与裂变活动。

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