爱是你我：非暴力沟通复盘11个视频9篇好文（收藏版）-技术圈

非暴力沟通，值得每一个充满爱的人来学

本文4955字，看完需要5分钟，但学会非暴力沟通需要5小时，5天，5年，甚至50年……

培训经理周末分享会第4期活动：

2021年6月6日下午《非暴力沟通》工作坊

培训之光：第4期《非暴力沟通》线下微工作坊

一、以下情景我们遇到过吧？

1.职场中，90%的问题都来源于沟通不畅，你是否正在使用“暴力”的沟通方式，团队士气低落，业绩降低。如何有效沟通，赢得人心？

2.在生活中为什么我总是爱对自己的亲人发火，发火后又后悔？

3.我最深爱的人，伤我却是最深，这是为什么？

4.什么是PUA，如何不被PUA？……

二、怎么学？

职场和生活中，如何造就情意相通，和谐相处的《非暴力沟通》

掌握三个学了就能用的技能：萃取、互动、共创

Why：视频情景导入、共同关心的问题呈现（0.5小时）

What：什么是暴力沟通？什么是非暴力沟通？（0.5小时）

How：非暴力沟通的四步法讲解、演练、总结（2小时）

三、分享内容：

1.为什么需要非暴力沟通？

在职场和生活中，我们希望能解决问题，还希望促进彼此关系，情意相通，和谐共处。

暴力沟通的根源在于人们忽视彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方。

2.概念导入：

什么是暴力沟通？什么是非暴力沟通？

暴力沟通的四种形式、非暴力沟通的四个步骤。

区分观察、感受、评论的区别，区分命令和请求。

非暴力沟通：视频导入及讨论

（可惜，抖音的视频在电脑播放，严重变形，下次用其他视频-余欢水）

还有红色娘子军中，其实也没有做到非暴力沟通，但知道这是出于关心出于爱，就容易接受。

这与余欢水的视频不同，这里面有阶级感情，有同志般的温暖。

而余欢水的视频沟通失败，还不仅仅是沟通技术问题，而是两人之间没有了信任。（此电视剧中前面有几次余欢水让妻子失望）

视频赏析，看完后分组讨论，用便签纸及A4纸呈现。

这是个有效沟通吗？为什么不是？

众说纷纭……

3.案例分析：五个问题

用我们刚学的暴力沟通的四种形式和非暴力沟通的四个步骤，解析一下。

1.观察：他们都说了什么？（观察与评论）

如何区分观察和评论：观察的是事实和行为；评论是价值评判

以下几张图片来自一个心理学的交流群，感谢。

（职场沟通：观察与道德评判）

不带评论的观察，是智慧的最高形式，图片。

2.感受：男女都有哪些情绪（情绪词汇表）

以下图片来自《教练型管理者》

3.按照暴力沟通的四种常见形式，视频中他们都有哪些暴力沟通，写出来。

以上，是我们观察到的发生了什么。

我们再回顾一下视频中，双方沟通的目标是什么？

也就是我们的需要。

4.需要：如果主人公是你，你的需要是什么？

小组讨论及呈现，分开说女、男的需要

当然，浅层的需要可以认为就是目标

但对于教练来说，需求是分层次的。

有的需求是隐性需求，或者是关系需求。

不是简单的可以说出来的。

有个逻辑层次模型可以参考

【工具】逻辑层次图：解决思考问题的钥匙

5.请求：主人公说出需要了吗？（没有）

区分请求与命令：

比如，

1. 领导常常很客气地说：我建议你如何……

由于角色的原因，往往会被下属理解成命令。

2. 家长常说：宝贝，你这次考得还不错，但是不是有一些题目本不该错呢？

往往会被孩子理解成指责没有考好。

请求是给别人选择的自由，当别人迫于权威或者没有选择，就是命令。

小鸡的故事：（区分请求与命令）

主人：是想被清蒸还是红烧？

小鸡：其实，我们不想被吃掉。

主人：（温和地笑了）你看，说着说着就跑题了。

我们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚，在我们的社会中，这是强者常用手段。这是我们要注意的。

尤其是上级或强势方，更要放低姿态，最后加一句：你看这样好不好啊？

这样完全不会损伤你的权威，反而会树立你的领导力和威信。

寓言：太阳和北风比赛谁能让行人脱掉厚厚的棉袄。结果太阳赢了。太阳给人温暖，非暴力；北风象征暴力。

请求的窍门：直接说可以行动的，而不是不做什么？

如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。

例子：

女士谈到：我请我先生少花一些时间在工作上。

三个星期后，他和我说，他已经报名参加高尔夫球比赛。

而女士的真实打算是：我希望他每周至少有一个晚上在家陪我和孩子。

4.有用工具：非暴力沟通的万能公式

前面说了那么多，其实就是为了引出万能公式。

例一：妈妈看到家里餐座上有孩子的袜子

可以对孩子说：“小宝，我看到餐座上有两只你的脏袜子（观察），妈妈不太高兴（感受），因为我看中整洁（需要）。” （然后提出具体的请求/要求）“你是不是愿意把袜子放到洗衣机里。”或者“你是不是愿意把袜子拿给我，我们一起将它放到洗衣机里。”

例二：妈妈看到孩子在超时间玩电游而没有做作业

可以对孩子说：“小宝，我看到你在超时间玩电游，还没有做作业啊（观察），妈妈很担忧，也有些失望（感受），因为我担心你的休息时间不够，对身体不好，也对你没有管理好自己的时间感到失望（需要）。你是不是愿意现在不玩电游开始做作业了呢（请求/要求）？

新东方家庭教育：妈妈，求求你别吼我了！

“妈妈求求你别再吼我了！”：被父母吼大的孩子，后来都怎么样了？

学员：

请再看一遍视频，用非暴力沟通的万能公式，再说一遍。并分享一下感受，是不是比之前要好一些……

创新点：非暴力沟通的四个步骤加入肢体语言，更形象。

按照成人教育原理，充分调动多感官，才能给予刺激，记住并应用内容。

我把非暴力沟通四步法加入了肢体语言。

（以下供参考，原书中没有的内容）

我的观察（要用到左脑理性脑，伸出手拍着左脑说话）

我的感受（要用到右脑情感脑，伸出手拍着右脑说话）

我的需要（沟通要心意相通，遵从内心的需要，用手捂着自己的心说）

我的请求（请别人行动，双手摊开面带微笑，一个请的姿势）

反复练习几遍，让别人看起来舒服，语言有温度，脸上有阳光，肢体有诚意。

把这个招式练习到成为自己的肌肉记忆。

四、关于非暴力沟通的几个观察

1.假的暴力沟通

是否骂人都是暴力沟通呢？

不一定啊。

这还取决于双方的关系。李云龙就喜欢上级陈赓骂他，不骂不舒服。

区别在于双方的关系比较融洽，有情感账户，有信任基础。

打是亲骂是爱，就是这个意思。

所以在职场中，也不要动不动就说别人PUA，这个反而暴露了自己的玻璃心。

PUA不要泛化。

2.那么，什么是真的PUA呢？

PUA：精神控制，以摧毁别人的信念，控制别人的思想和行为为目的。

非暴力沟通，让别人更幸福、愉悦、调动积极能量。

从这个角度，非暴力沟通就是反PUA的利器了。

从PUA教练转行到情感导师，我真的不想干了

教练技术，也是激发对象的能量。（有时间再讲）

3.情绪ABC理论，拆除情绪炸弹

对于情绪，东方人更含蓄，更不好意思讲，尤其是男人。

从心理学上讲，情绪没有好坏，情绪如水，关键看如何引导。

我们要觉察自己的情绪，正视自己的情绪，如果出现不良情绪，及时斩断，拆除情绪炸弹。

斩断情绪链（视频），心理学也俗称踢猫效应。

贵州公交落水悲剧的心理学解读：普通人如何拆除情绪炸弹

觉察到情绪，然后接纳情绪。

哦，我现在生气了，当你观察到自己生气了，就有了解决的可能性。

如何解决的小窍门：觉察自己有负面情绪，比如生气了，如何平复？

数字法：从29、27、25倒数到1。

4.那我们的情绪是如何来的呢？

我介绍了情绪的ABC理论：视频介绍。

之前读《高效能人士的七个习惯》，对于刺激和回应之间有选择的自由，没有充分理解，直到看了埃利斯的情绪ABC理论后才明白。

另外，还有个归因理论，遇到事情归于外因还是归于内因，不同的人价值取向不同。

如果更多归于内因，则会自省和改进；归于外因，则会更多抱怨。

延伸：红色管理的西方依据是什么？

另外，也明白了红色管理为什么厉害，就是充分重视信念系统的力量。我从西方理论中找到了依据。

红色管理：重视教育而非仅仅是培训；重视世界观、人生观和价值观的统一；也重视灌输和启发。

5.非暴力沟通，真的万能吗？

非也。

任何知识，都有应用的边界。

非暴力沟通四步法是语言，但肢体语言也很重要。

一开始夫妻吵架的视频，或许拥抱一下，用身体语言表达歉意，表达关心，也许更管用。

6.知道非暴力沟通好，但是为啥做不到？

两个层面：个人层面和社会层面

对方不是正常人，心理变态，比如李莫愁就不能劝。

对方理解能力差，比如红楼梦探春发飙打王善保家的。好说不听那就用激烈的肢体语言解决。

还有小孩子太皮，好说歹说不管用，就得暴力沟通一下。

比如，价值观层面的、安全方面的。偷看洗澡女人洗澡、比如在马路上骑车、比如点别人的麦秸垛、拿小刀划别人汽车等等。

当然，这个是偶尔用，经常用不行。

平时还要以非暴力方式，和颜悦色地耐心沟通。

因为孩子的成长是用爱来浇灌的。

暴力沟通做不到，还有的是社会层面。

比如常见的地域黑等，心理学上叫刻板印象。其实从《非暴力沟通》来看，也属于道德评判。

比如：东北的小孩要啥有啥。

要冰棍，妈妈会说，你看我像冰棍吗？

要自行车，妈妈会说，你看我像自行车吗？

这其实也是一种暴力沟通。

你想一下，这小孩的心灵得受到多大的暴击啊。

这种情绪压抑久了，就像火山一样迟到会爆发。

难怪东北小伙火气大，走在路上：

你愁啥？

瞅你咋地？

你找削？

这就就从嘴仗到肢体冲突了。

然后就是一群人了……

从非暴力沟通上看，这是一个失败的案例。

其实我写这段话的时候，你看也是道德评判。

得罪了。

我要说一下，我反对地域黑，因为既不人性，也不科学，更显得自己的格局小，没见识。

7.在生活中为什么我总是爱对自己的亲人发火，发火后又后悔？

因为爱，只有在亲人面前才能袒露自己。

因为熟悉，没有边界感了。

前提是爱人，亲人，才有伤害的前提。

但，正是因为爱，但更需要非暴力沟通。

你能对一个陌生人都保持微笑，为什么对亲人发火呢？

首先要爱自己，自己心里充满感恩，看待世界温暖喜悦，才会善待别人。

福满才能自溢：

8.为什么我最深爱的人，伤我却是最深？

因为我们不成熟。

七个习惯中提到成长三阶段。

因为自己不成熟，没有从依赖到独立、再到互赖。

很多人，处于依赖性，尚未独立。

比如妈宝男，巨婴症。

没有真正的独立，就没法从依赖跳跃到互赖。

就好像我们没法从单细胞动物直接进化到多细胞动物。

另一个建议是少听一些格调不高的流行音乐，我们都是神经病。

音乐是调动人的情感脑的，会进入人的潜意识的。

经常受到不健康音乐的侵袭，你的潜意识也会被洗脑的。

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9.作为职场人，如何修炼自己呢？

上一次参加非暴力活动，在区分观察和评论的时候，我用了个高德地图的案例，他们都说好。

要像高德地图一样修炼自己（下图，高德地图导航与有情绪的人坐在旁边）

但职业化的人，就要冷静得像导航。

比如智能语音导航换成带情绪的人，你就受不了了。

哈哈哈😁 想象一下，你开车时，导航语音是家长辅导作业风格，大概酱婶的：拐呀!想什么呢?我不是提前告诉你在这右转吗?!我还得怎么提醒呢?请直行!!你上次走这个路就走错了!能不能长点心!都这么大的人了!磨磨蹭蹭干嘛呢?逛大街呢呀?没看后面压一堆车吗?你愿意被人超车啊?有瘾啊?开太慢了也危险不知道吗?您已超速!减速!前方有测速照相!我都喊八百遍了!你开车不看仪表盘啊?眼睛是摆设吗?这个路该这么走吗?好，我这次就不告诉你，你自己思考思考，动动脑子......看我干嘛?看路啊!来，你好好看看旁边那辆宝马车，看看人家是怎么开车的，再看看你怎么开的，同样是司机，你差哪了?你都开这么久了，还能闯红灯，说实话，我真替你犯愁啊，以后你可怎么开车出门啊!我这导航已经做到这个份上了，我不说是全天下最好的导航，也对得起你了!

另外，

高德地图除了用于非暴力沟通外，可以用来做职业生涯规划、用在做企业文化中使命愿景价值观的呈现工具，用于个人学习发展，都可以。

以后有时间详解。

10.学员收获：这也是我通过他人视角优化自己的好途径