技术圈首页
程序员
解决方案
聚合短信
APP下载
登录
注册
首页
文章详情
爱是你我:非暴力沟通复盘11个视频9篇好文(收藏版)
知识产品经理思维
|
713
2021-06-21 16:12
0
0
0
非暴力沟通,值得每一个充满爱的人来学
本文4955字,看完需要5分钟,但学会非暴力沟通需要5小时,5天,5年,甚至50年……
培训经理周末分享会第4期活动:
2021年6月6日下午《非暴力沟通》工作坊
培训之光:第4期《非暴力沟通》线下微工作坊
一、以下情景我们遇到过吧?
1.职场中,90%的问题都来源于沟通不畅,你是否正在使用“暴力”的沟通方式,团队士气低落,业绩降低。如何有效沟通,赢得人心?
2.在生活中为什么我总是爱对自己的亲人发火,发火后又后悔?
3.我最深爱的人,伤我却是最深,这是为什么?
4.什么是PUA,如何不被PUA?……
二、怎么学?
职场和生活中,如何造就情意相通,和谐相处的《非暴力沟通》
掌握三个学了就能用的技能:萃取、互动、共创
Why:视频情景导入、共同关心的问题呈现(0.5小时)
What:什么是暴力沟通?什么是非暴力沟通?(0.5小时)
How:非暴力沟通的四步法讲解、演练、总结(2小时)
三、分享内容:
1.为什么需要非暴力沟通?
在职场和生活中,我们希望能解决问题,还希望促进彼此关系,情意相通,和谐共处。
暴力沟通的根源在于人们忽视彼此的感受和需要,而将冲突归咎于对方。
2.概念导入:
什么是暴力沟通?什么是非暴力沟通?
暴力沟通的四种形式、非暴力沟通的四个步骤。
区分观察、感受、评论的区别,区分命令和请求。
非暴力沟通:视频导入及讨论
(可惜,抖音的视频在电脑播放,严重变形,下次用其他视频-余欢水)
还有红色娘子军中,其实也没有做到非暴力沟通,但知道这是出于关心出于爱,就容易接受。
这与余欢水的视频不同,这里面有阶级感情,有同志般的温暖。
而余欢水的视频沟通失败,还不仅仅是沟通技术问题,而是两人之间没有了信任。(此电视剧中前面有几次余欢水让妻子失望)
视频赏析,看完后分组讨论,用便签纸及A4纸呈现。
这是个有效沟通吗?为什么不是?
众说纷纭……
3.案例分析:五个问题
用我们刚学的暴力沟通的四种形式和非暴力沟通的四个步骤,解析一下。
1.观察:他们都说了什么?(观察与评论)
如何区分观察和评论:观察的是事实和行为;评论是价值评判
以下几张图片来自一个心理学的交流群,感谢。
(职场沟通:观察与道德评判)
不带评论的观察,是智慧的最高形式,图片。
2.感受:男女都有哪些情绪(情绪词汇表)
以下图片来自《教练型管理者》
3.按照暴力沟通的四种常见形式,视频中他们都有哪些暴力沟通,写出来。
以上,是我们观察到的发生了什么。
我们再回顾一下视频中,双方沟通的目标是什么?
也就是我们的需要。
4.需要:如果主人公是你,你的需要是什么?
小组讨论及呈现,分开说女、男的需要
当然,浅层的需要可以认为就是目标
但对于教练来说,需求是分层次的。
有的需求是隐性需求,或者是关系需求。
不是简单的可以说出来的。
有个逻辑层次模型可以参考
【工具】逻辑层次图:解决思考问题的钥匙
5.请求:主人公说出需要了吗?(没有)
区分请求与命令:
比如,
1. 领导常常很客气地说:我建议你如何……
由于角色的原因,往往会被下属理解成命令。
2. 家长常说:宝贝,你这次考得还不错,但是不是有一些题目本不该错呢?
往往会被孩子理解成指责没有考好。
请求是给别人选择的自由,当别人迫于权威或者没有选择,就是命令。
小鸡的故事:(区分请求与命令)
主人:是想被清蒸还是红烧?
小鸡:其实,我们不想被吃掉。
主人:(温和地笑了)你看,说着说着就跑题了。
我们对别人的要求往往暗含着威胁:如果不配合,他们就会受到惩罚,在我们的社会中,这是强者常用手段。这是我们要注意的。
尤其是上级或强势方,更要放低姿态,最后加一句:你看这样好不好啊?
这样完全不会损伤你的权威,反而会树立你的领导力和威信。
寓言:太阳和北风比赛谁能让行人脱掉厚厚的棉袄。结果太阳赢了。太阳给人温暖,非暴力;北风象征暴力。
请求的窍门:直接说可以行动的,而不是不做什么?
如果我们请求他人不做什么,对方也许会感到困惑,不知道我们到底想要什么。而且,这样的请求还容易引起别人的反感。
例子:
女士谈到:我请我先生少花一些时间在工作上。
三个星期后,他和我说,他已经报名参加高尔夫球比赛。
而女士的真实打算是:我希望他每周至少有一个晚上在家陪我和孩子。
4.有用工具:非暴力沟通的万能公式
前面说了那么多,其实就是为了引出万能公式。
例一:妈妈看到家里餐座上有孩子的袜子
可以对孩子说:“小宝,我看到餐座上有两只你的脏袜子(观察),妈妈不太高兴(感受),因为我看中整洁(需要)。” (然后提出具体的请求/要求)“你是不是愿意把袜子放到洗衣机里。”或者“你是不是愿意把袜子拿给我,我们一起将它放到洗衣机里。”
例二:妈妈看到孩子在超时间玩电游而没有做作业
可以对孩子说:“小宝,我看到你在超时间玩电游,还没有做作业啊(观察),妈妈很担忧,也有些失望(感受),因为我担心你的休息时间不够,对身体不好,也对你没有管理好自己的时间感到失望(需要)。你是不是愿意现在不玩电游开始做作业了呢(请求/要求)?
新东方家庭教育:妈妈,求求你别吼我了!
“妈妈求求你别再吼我了!”:被父母吼大的孩子,后来都怎么样了?
学员:
请再看一遍视频,用非暴力沟通的万能公式,再说一遍。并分享一下感受,是不是比之前要好一些……
创新点:非暴力沟通的四个步骤加入肢体语言,更形象。
按照成人教育原理,充分调动多感官,才能给予刺激,记住并应用内容。
我把非暴力沟通四步法加入了肢体语言。
(以下供参考,原书中没有的内容)
我的观察(要用到左脑理性脑,伸出手拍着左脑说话)
我的感受(要用到右脑情感脑,伸出手拍着右脑说话)
我的需要(沟通要心意相通,遵从内心的需要,用手捂着自己的心说)
我的请求(请别人行动,双手摊开面带微笑,一个请的姿势)
反复练习几遍,让别人看起来舒服,语言有温度,脸上有阳光,肢体有诚意。
把这个招式练习到成为自己的肌肉记忆。
四、关于非暴力沟通的几个观察
1.假的暴力沟通
是否骂人都是暴力沟通呢?
不一定啊。
这还取决于双方的关系。李云龙就喜欢上级陈赓骂他,不骂不舒服。
区别在于双方的关系比较融洽,有情感账户,有信任基础。
打是亲骂是爱,就是这个意思。
所以在职场中,也不要动不动就说别人PUA,这个反而暴露了自己的玻璃心。
PUA不要泛化。
2.那么,什么是真的PUA呢?
PUA:精神控制,以摧毁别人的信念,控制别人的思想和行为为目的。
非暴力沟通,让别人更幸福、愉悦、调动积极能量。
从这个角度,非暴力沟通就是反PUA的利器了。
从PUA教练转行到情感导师,我真的不想干了
泡学PUA“大生意”
看完15万人总结的反PUA宝典,我悟了
警惕!隐性PUA大师就在你身边!
你 妈 的 pua
教练技术,也是激发对象的能量。(有时间再讲)
3.情绪ABC理论,拆除情绪炸弹
对于情绪,东方人更含蓄,更不好意思讲,尤其是男人。
从心理学上讲,情绪没有好坏,情绪如水,关键看如何引导。
我们要觉察自己的情绪,正视自己的情绪,如果出现不良情绪,及时斩断,拆除情绪炸弹。
斩断情绪链(视频),心理学也俗称踢猫效应。
贵州公交落水悲剧的心理学解读:普通人如何拆除情绪炸弹
觉察到情绪,然后接纳情绪。
哦,我现在生气了,当你观察到自己生气了,就有了解决的可能性。
如何解决的小窍门:觉察自己有负面情绪,比如生气了,如何平复?
数字法:从29、27、25倒数到1。
4.那我们的情绪是如何来的呢?
我介绍了情绪的ABC理论:视频介绍。
之前读《高效能人士的七个习惯》,对于刺激和回应之间有选择的自由,没有充分理解,直到看了埃利斯的情绪ABC理论后才明白。
另外,还有个归因理论,遇到事情归于外因还是归于内因,不同的人价值取向不同。
如果更多归于内因,则会自省和改进;归于外因,则会更多抱怨。
延伸:红色管理的西方依据是什么?
另外,也明白了红色管理为什么厉害,就是充分重视信念系统的力量。我从西方理论中找到了依据。
红色管理:重视教育而非仅仅是培训;重视世界观、人生观和价值观的统一;也重视灌输和启发。
5.非暴力沟通,真的万能吗?
非也。
任何知识,都有应用的边界。
非暴力沟通四步法是语言,但肢体语言也很重要。
一开始夫妻吵架的视频,或许拥抱一下,用身体语言表达歉意,表达关心,也许更管用。
6.知道非暴力沟通好,但是为啥做不到?
两个层面:个人层面和社会层面
对方不是正常人,心理变态,比如李莫愁就不能劝。
对方理解能力差,比如红楼梦探春发飙打王善保家的。好说不听那就用激烈的肢体语言解决。
还有小孩子太皮,好说歹说不管用,就得暴力沟通一下。
比如,价值观层面的、安全方面的。偷看洗澡女人洗澡、比如在马路上骑车、比如点别人的麦秸垛、拿小刀划别人汽车等等。
当然,这个是偶尔用,经常用不行。
平时还要以非暴力方式,和颜悦色地耐心沟通。
因为孩子的成长是用爱来浇灌的。
暴力沟通做不到,还有的是社会层面。
比如常见的地域黑等,心理学上叫刻板印象。其实从《非暴力沟通》来看,也属于道德评判。
比如:东北的小孩要啥有啥。
要冰棍,妈妈会说,你看我像冰棍吗?
要自行车,妈妈会说,你看我像自行车吗?
这其实也是一种暴力沟通。
你想一下,这小孩的心灵得受到多大的暴击啊。
这种情绪压抑久了,就像火山一样迟到会爆发。
难怪东北小伙火气大,走在路上:
你愁啥?
瞅你咋地?
你找削?
这就就从嘴仗到肢体冲突了。
然后就是一群人了……
从非暴力沟通上看,这是一个失败的案例。
其实我写这段话的时候,你看也是道德评判。
得罪了。
我要说一下,我反对地域黑,因为既不人性,也不科学,更显得自己的格局小,没见识。
7.在生活中为什么我总是爱对自己的亲人发火,发火后又后悔?
因为爱,只有在亲人面前才能袒露自己。
因为熟悉,没有边界感了。
前提是爱人,亲人,才有伤害的前提。
但,正是因为爱,但更需要非暴力沟通。
你能对一个陌生人都保持微笑,为什么对亲人发火呢?
首先要爱自己,自己心里充满感恩,看待世界温暖喜悦,才会善待别人。
福满才能自溢:
8.为什么我最深爱的人,伤我却是最深?
因为我们不成熟。
七个习惯中提到成长三阶段。
因为自己不成熟,没有从依赖到独立、再到互赖。
很多人,处于依赖性,尚未独立。
比如妈宝男,巨婴症。
没有真正的独立,就没法从依赖跳跃到互赖。
就好像我们没法从单细胞动物直接进化到多细胞动物。
另一个建议是少听一些格调不高的流行音乐,我们都是神经病。
音乐是调动人的情感脑的,会进入人的潜意识的。
经常受到不健康音乐的侵袭,你的潜意识也会被洗脑的。
长按二维码,进入知识星球,搜索关键词
香水有毒
9.作为职场人,如何修炼自己呢?
上一次参加非暴力活动,在区分观察和评论的时候,我用了个高德地图的案例,他们都说好。
要像高德地图一样修炼自己(下图,高德地图导航与有情绪的人坐在旁边)
但职业化的人,就要冷静得像导航。
比如智能语音导航换成带情绪的人,你就受不了了。
哈哈哈😁 想象一下,你开车时,导航语音是家长辅导作业风格,大概酱婶的:拐呀!想什么呢?我不是提前告诉你在这右转吗?!我还得怎么提醒呢?请直行!!你上次走这个路就走错了!能不能长点心!都这么大的人了!磨磨蹭蹭干嘛呢?逛大街呢呀?没看后面压一堆车吗?你愿意被人超车啊?有瘾啊?开太慢了也危险不知道吗?您已超速!减速!前方有测速照相!我都喊八百遍了!你开车不看仪表盘啊?眼睛是摆设吗?这个路该这么走吗?好,我这次就不告诉你,你自己思考思考,动动脑子......看我干嘛?看路啊!来,你好好看看旁边那辆宝马车,看看人家是怎么开车的,再看看你怎么开的,同样是司机,你差哪了?你都开这么久了,还能闯红灯,说实话,我真替你犯愁啊,以后你可怎么开车出门啊!我这导航已经做到这个份上了,我不说是全天下最好的导航,也对得起你了!
另外,
高德地图除了用于非暴力沟通外,可以用来做职业生涯规划、用在做企业文化中使命愿景价值观的呈现工具,用于个人学习发展,都可以。
以后有时间详解。
10.学员收获:这也是我通过他人视角优化自己的好途径
五、总结:
非暴力沟通,是成人世界,不论是职场,还是亲密关系中,都非常有用的沟通方法。
但也注意适用边界。
在有情绪的时候,要先解决情绪再使用。
如结合教练技术,效果会更好。
一个农村的慈眉善目的老太太,可能没有学过非暴力沟通,但她会用非暴力沟通。
因为,从本质上讲,这种方法植根于宽容、根植于理解、根植于爱。
还记得太阳与北风的故事吗?
爱像阳光,对抗北风。
有了爱,便没有暴力。
更多的非暴力沟通的课件、资料、后续分享内容
进入知识星球,搜索关键词:
非暴力沟通
0
赞
0
收藏
×
添加附言
附加内容, 使用此功能的话, 会给所有参加过讨论的人发送提醒.
回复数量:
0
暂无评论~~
请注意单词拼写,以及中英文排版,
参考此页
支持 Markdown 格式,
**粗体**
、~~删除线~~、
`单行代码`
, 更多语法请见这里
Markdown 语法
支持表情,见
Emoji cheat sheet
@name 会链接到用户页面,并会通知他
上传图片, 支持拖拽和剪切板黏贴上传, 格式限制 - jp(e)g, png, gif
Ctrl+Enter
下载APP
知识产品经理思维
95
文章
0
获赞
关注TA
NEW
相关文章推荐
给2年内没涨工资的设计师提个醒:领导最喜欢的,从来不是能力强的员工
大厂还是小厂?听听三位过来人的职场建议
给年轻职场人的建议:像做产品一样做自己
漫画 | 程序员职场屌丝逆袭,一举惊艳所有人!
66元一支的钟薛高,背后竟隐藏着职场通关密码
你是不是也成了,自己曾经鄙视的那个,职场老油条?
我35岁了,依然可以“横行职场”
哪些事做起来无聊,但坚持越久意义越大?