产品经理跨部门沟通原则-技术圈

产品经理在工作中要经常的和不同部门的人打交道，比如业务部门、运营部门、技术部门等，如果按角色来分的话，还分为与技术人员、顶头上司、老板、其他部门领导等，今天我们就说说如何与这些部门还有角色沟通，希望对大家有所启发，大家有问题也可以在评论区留言。

需求提出部门

需求提出部门两大核心需求就是需求的实现程度，以及需求完成的时间。比如我之前做贷后催收系统，每次业务部门提需求我都会让他们邮件提给我，然后我私下通过企业微信和他们沟通清楚，文档写完以后，我都会以邮件的形式把文档发给他们，让他们有问题，提出来。如果没回我，我就默认没问题，其实很多人觉得邮件可能太不近人情，但是职场里面就要有点职业态度，发邮件不仅是对你的保护，也是对别人的保护，而且他自己确认的需求，他也不好意思反复修改，毕竟邮件来往都是证据。

还有一点就是需求的完成时间，不能别人提了一个需求，你这半天没反应，我之前的部门实行敏捷开发，每周一个迭代，所以在每周五的时候，我都会把需求完成的进度及时通告给相关方，让相关业务方对需求的进度有个了解。无非就是发一个excel表，写好需求的标题、需求的具体描述、需求的提出方、需求的上线时间、备注（如果有特殊情况可以在备注里面说明一下）等。

技术部门

首先树立意识，不要抱着撕逼的心态和技术人员沟通，如果你抱着撕逼的心态和技术人员沟通交流，必然在行为举止上体现出来。之前我合作过的一个产品总监，她说你把需求向技术人员提，如果技术人员不答应做，我和他们去撕逼，我当时就很无语，其实你觉得技术人员“轴”的时候，只不过是他内心深处渴望被认可，而不是被使唤。

还可以学习一些技术语言，每个人都有自己的思维定式的，产品经理看到一样东西，就想着需求的本质是什么，我用什么方案解决他，工程师就想着，我怎么通过技术实现他，和别人沟通最好的方式就是用别人的语言。试想，我们和美国人和英国人沟通，最好的语言就是英语，和法国人沟通最好的沟通语言就是法语，和俄国人沟通最好的沟通语言就是俄语，和技术人员最好的沟通语言就是技术的语言，所以产品经理懂点技术，很有必要。

产品和技术人员需求评审的时候要注意以下三点：

1、要确保技术人员对需求理解到位，没有偏差

我觉得为了确保技术人员对需求理解到位，可以让他们复述一遍，如果功能需求较大的话，可以多进行几次评审，别产品经理设计的是汽车，技术做出来的是轮子。

2、尊重技术人员的意见，而不能因为别人是技术人员就觉得别人不专业

技术人员也开发过很多产品，他们有的时候提的意见也挺中肯的，有的产品经理本身经验就不多，还觉得自己特专业，本质上就是不喜欢别人反驳自己，因为自己被反驳，意味着自己错了，承认自己错了多难受，多没面子啊，所以我们每个人都不愿意承认自己错，但一个能采纳别人意见，甚至承认自己错的人，是一种气度。

3、对共同认可的内容予以确认

每次开会如果有确认的内容可以以会议纪要的形式发出来，这样在汇报给领导的时候，显得每次开会有成果，会议相关人员以后也更愿意开会，更重要的一点就是这样做可以避免以后的互相扯皮，邮件即证据。

产品经理和技术人员沟通排期问题

每次我都会开个排期的会议，让他们根据之前评审的内容给出他们认为合理的排期，每次他们排期的时候，我不仅让他们自己给自己加点余量，多估点，不要把自己逼的太狠，同时当他们估完以后，我还会给他们再加点余量在上面，这样基本上就可以在我给领导承诺的时间之前完成，每次领导还觉得超预期了，技术人员也开心，领导也高兴。

排期完就是把控项目进度的问题了，对于一些重点的项目，我都会以每天站会的形式及时的了解项目进度，这里有点要注意的是，我站会的目的是了解项目进度，不是耍威风，和支配别人，我是抱着被支配的心态去和项目组人员沟通的，比方说开发的过程中有没有啥问题，需不需我协助的，有影响进度的问题及时提出来，每天站会不需要太久，但这却能极大的提高你对项目进度的掌控感，当你抱着为大家服务的心态的而不是支配的心态的时候，大家也更愿意配合你。

对于一些不是那么重要的项目，我一般都抓时间节点，什么时候测试，什么时候上线，我都会在里程碑节点前一段时间确认相关事宜，这样给自己一定的时间处理相关发现的问题。

和技术沟通还有一点就是可能会突然变更需求和插入需求

首先尽量不要变更需求，尤其是不要因为产品经理没有考虑全而变更需求，这样对自己的公信力会造成极大的打击。

其次还有插入需求，我们在上面也说了，尽量不要让业务部门临时插入需求，不是非常紧急的情况下，可以按照优先级顺序往后排。

当然，如果有非常紧急的需求插进来，导致技术人员必须加班加点才能完成的话，那首先要安抚技术人员情绪，然后解释一下插入需求的原因，如果不做对现有的业务有啥大的影响，而不是说“这是老板提的需求的啊”，老板提出的需求你要要搞懂原因的啊，其次能陪加班尽量陪加班，买点水果零食啥的，虽然不是必须的，但却很有效，因为这样技术人员会有一种你跟他一起受苦的感觉，而且在加班过程中遇到啥问题，也可以及时沟通。

产品经理如何与老板沟通

这里的老板可以理解为自己上司或者公司的老板，和这些人沟通要以数据说话，比如XX功能上线后带来了多少的转化率，通过现有的数据分析告知为什么新业务不靠谱，以及自己负责项目的进度等，这样才能说服老板，而不是执拗的说我以为。

还有如果对老板提问题的时候，一定要带着相应的方案给到老板，不然你提问题给老板解？一次两次还好，时间多了，老板只会觉得你是废物。

还有就是多和老板接触，比如一起吃午饭，一起打个球啥的，在非工作场合，老板也不会那么端着，放松的状态下你更容易了解老板的想法，而且这招对你升职加薪也有用，很多人说见到上司就怕，感觉也没啥聊的，没关系，多接触就好了，有的时候人需要逆人性做事情。

产品经理如何与其他部门领导沟通

产品经理有的时候也不得不与其他们的领导沟通，比如运营部门、人资部门、技术部门等，首先对于比自己级别高的领导，一定要尊重，毕竟公司是一个有等级结构的地方，别人比你更容易接触到老板和得到老板的信任，别人在你老板或者你上司面前投诉你一下，也够你受的，和这些跨部门的领导沟通，我认为做到有理有据和对别人的尊重就够了。

上面就是一些个人感悟，沟通是门大学问，如果你既不会让别人感到不舒服，同时又达到了你的目的，说明你的沟通就到位了。

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