超强工具!服务蓝图拓展实验请查收
TCC翻译情报局
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· 2022-07-16
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TCC 情报局的 第 147 篇 干货分享 2022 年的 第 45 篇
TCC 推荐:大家好,这里是 TCC 翻译情报局,我是张聿彤。对于服务设计的学习者来说,服务蓝图作为服务设计的一种工具,似乎总是千篇一律,甚至是金科玉律。但是,既然是工具就需要在实践中不断改造和完善。本文的作者为我们提供了一种改造的思路或者说告诉了我们服务蓝图的格式并不唯一。
2.First, I added swim lanes for common things you see on other maps
3.然后,我问自己我可以从任务分析和优化任务流中得到什么
3.Then I asked myself what I can bring in from Task Analysis and Optimized Task Flow
4.嘿,人们的感受或情绪水平在哪里?
4.Hey, where is what people feel or levels of emotions?
5.这个模板看起来真的很大
5.This template seems really big
6.我可以与利益相关者和团队成员讨论这个问题吗?
6.Can I workshop this with stakeholders and teammates?
7.最后,在未来的状态上工作
7.Then you work on the future state
8.这是1.0
8.This is v1
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