蔚来坠落后,又“翻车”

互联网分析沙龙

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 · 2022-06-30

蔚来接连“翻车”:从坠楼事故到公关事故。


这两年,蔚来和其他新能源汽车一样,似乎问题不断:

不是起火,就是刹车失灵。


新能源车仿佛陷入薛定谔状态,不知道什么时候就爆了。纵使如此,他们依然有自己热爱蔚来的理由:


开过,就再也不想开油车了。


你能感受到,车主们发自内心的热爱。然而,这一次,很多车主和多数旁观群众一样,


可能要心凉了。


昨天, 在上海市嘉定区安亭镇的蔚来汽车总部大楼,一辆蔚来测试车辆,在进行数字座舱测试过程中突然从三层楼坠落。


导致一人身亡,一人受伤。


在事件发生之后,蔚来官方微博发布了第1条声明,删除后,又发布了第2条声明。


(第一版声明)


(第二版声明)


这两条声明,皆因“与汽车无关”意图撇清关系,而遭到舆论一致指责:


冷血!


众人不解,在事故调查刚刚启动之际,尚未得出权威结论,如何就能自证与汽车本身无关?


装备了各种高科技的新能源汽车,尚属新生事物,在成长的道路上,难免不够成熟,不够完善。


我想,任何人都会抱着最大的善意与宽容,去来看待意外与不幸的发生。


熟料,蔚来竟是这般冷血。


准确来说,冷血的是品牌。声明撰写者缺少的,却是基本的人性与同理心。


然而,一波未平一波又起。蔚来公关负责人的一把火,再度点燃舆论。


面对蜂拥而来的媒体关注,身为蔚来公关负责人的“马某”,发表了对于此事的观点。最后一句,他说:


水军,搞不倒我。


这句话,还有另一种表达方式:总有刁民想害朕。



让人好奇的是,这句话,究竟说给谁听的?

媒体?老板?同事?

如此推测,倒是能够让人隐隐感到蔚来内部斗争的血雨腥风。顺便,把舆情汹涌的黑锅给甩出去。

倒也算是一箭双雕。

暂且不说,这样的言论究竟有多愚蠢,真正令外界诧异的是:蔚来公关部掌舵人的公关素养,怎会如此不堪。

事实上,在第一版声明发出来之后,蔚来公关部不是没有补救机会,在一份聊天对话截图里,清晰记录了经过。

名为“林蔚”的律师,在第一份已经删除的声明基础上,重新梳理了一份声明,也就是后来的第二份声明。

这位律师明确了自己的专业建议:括号内内容不要。

遗憾的是,不知出于何种原因,第二版声明还是保留了“非车辆原因导致”这句话。


昨天,我在文章《理想L9:一场手机发布会的典范》中,批评了理想。今天,反倒是想表扬一下。

如果蔚来不知道怎么写声明,不知道如何处理重大事故,不如去学习一下这位竞品。

最后,再请能够说得上话的人,帮问问马总:以上这些言论,是否也算得上“水军”行为?


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