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电商人必知必会的18个系统

薛老板产品派 | 56 2022-06-19 05:18 0 0 0
UniSMS (合一短信)
这是求职产品经理系列的第135篇文章

刚来京东的时候,我是负责店铺生态相关的业务,核心目标是提升店铺的整体转化率。

那个时候的京东刚开始向移动端转型,整个团队非常年轻,产品团队90%以上都是刚毕业没两年的大学生,业务流程规范化的程度远远跟不上业务拓展的速度,所以整个团队还没有意识到知识沉淀的重要性,这样就给新入职的员工快速成长很大的困扰。

比如以店铺生态为例,虽然看似简单但是要跟商品中心、促销系统、商家管理后台、会员系统、客服系统等多个系统交互,逻辑复杂。但是公司内部并没有多少资料可以参考,也许这跟很多人认知的大公司内部有成熟的培训体系,有很体系化的知识传导机制有反差,因为确实要看业务发展阶段。

等我后续开始负责搜索、商品详情页、购物车、收银台等流程的时候刚开始也遇到了类似的问题,没有体系化的学习途径,只能遇到问题解决问题。

但是在大公司,每个人负责的模块相对细化,负责的业务又需要基于对电商整体系统有宏观认识才可以做地更好,所以遇到问题解决问题的方法,当然逐渐地也可以把工作做好,但是每一步都会“举步维艰”,因为电商太复杂了。

同样的,我有两个学生一个社招转行做了电商产品经理,由于之前没有接触过电商业务,刚入职领导就甩给她一个略显“粗糙”的电商app让她负责优化,因为电商逻辑的复杂性,如果对电商整体没有一个很好的认知的话,每一步做的都很吃力。下面是日常工作中找我咨询的问题:



另外一个学生是应届生求职做了电商产品,在日常工作中经常遇到的一些问题:


上面这些问题,如果大家懂电商的话会觉着很简单,但是平时没人指导的话就会“困在其中”。

所以我们可以看到,不光大公司没有体系的方法去指导大家的日常工作,其实中小型公司这方面做的更加不好。

在大公司如果某些产品逻辑想不清楚,至少还可以找公司内部的人请教一下,但是在中小型公司也许你自己就负责整个商城的优化,如何去系统的学习电商的知识,从而更好的指导自己的实际工作变得异常重要。

不光产品经理,电商行业想要提升工作效率的运营/技术/测试/项目经理,如果以后想在电商领域内深耕,也需要更入研究整个电商体系。

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