现在，谁都想替代小程序

产品的创新通常来源于两个方式，一个是需求驱动，一个是主动思考。或者，二者需要同时具备。

有这么一款产品，累计用户达到 5 亿，日活跃用户超过 1 亿，已经成为国内最大的 B 端产品。

相信很多人应该都猜到了，这款产品就是钉钉。

最近我在研究他们推出的一个新东西叫「酷应用」，觉得挺有意思的。同样也是一个结合需求驱动和主动思考诞生的产品创新。

我看到它的第一反应就是不好懂，简单去研究了后，会自然想到微信小程序，以及微软今年要上线的 Loop。

小程序已经定义了一种标准，微软的 Loop 也被称为定义未来的生产力工具。

接下来，我会从产品、业务、创新这三方面聊聊我的观察和思考。

一、「酷应用」是什么？

首先，酷应用并不是一个产品功能，钉钉也没有一款独立的产品叫酷应用，它是一个新的产品理念。

如果你关注过 Office 的产品之战的话，会对名为 Loop 与 Fluid 的技术有所了解。酷应用对标的应该就是他们，基于未来思考的一种产品形态。

为了能让你更直观地建立对于酷应用的理解，这里用微信小程序为例来做一个对比。

小程序不是功能，是一种产品形态、软件业态，它让大量的开发者进来按照小程序的规范设计并制作了很多应用，丰富了微信的生态场景，现在已经成为可以自运转且繁荣的一种软件标准。

同理，酷应用是钉钉推出的一个产品理念，但由于钉钉主打多人协作，它和小程序又有一些不同。

其次，酷应用和小程序在使用场景上存在差异。

用户在微信内触达小程序的方式是通过聊天、公众号和搜索等入口形式，而酷应用则是直接集成在聊天、文档、搜索模块中。

为了让你们更好理解二者之间的区别，我特意画了一张对比图。

最本质的区别，小程序都是以入口的形式被微信其他模块调用，而酷应用则是直接集成到钉钉的各个模块。

这是产品理念上的区别，这种思考和设计上的差异化如果直接体现在产品功能上，就是交互方式、页面展示、操作模式的不同。

这里我说一个具体的应用场景。

季度初，产品团队需要制定每个人的 OKR，于是在群聊内发起讨论。领导发了个共享文档到群里，让团队成员自己填写 OKR。

此时，团队成员需要点击这个共享文档进入到一个新的页面，或者是复制链接到电脑上打开，填好成后再回到群里说一声已完成。

发现了么，在这个过程中沟通和事情本身出现了分割，这种分割是被聊天和共享文档这两个独立工具导致的。

沟通的目的是为了搞定事情，如果以事情为中心去改变产品，就可以产生一些创新。

对于企业级沟通协作产品而言，群聊是使用频率最高的一个功能，如果以群聊为中心，将沟通和事情结合起来，这就能大大提高企业协作效率。

比如上面提到的那个制定 OKR 的场景，我在钉钉群聊里集成了一个 OKR 的酷应用，这个应用不只是一个入口，而且是一个可以直接操作的卡片窗口。

我可以直接在群聊内完成 OKR 的设置和操作，不需要跳出群聊去到别的工具，这大大提高了搞定事情的效率。

除了这个场景之外，工作中还有项目进度管理、招聘管理、出差预定酒店等很多场景。

以前，要完成这些场景中的事情时，需要操作者进入其他独立的产品完成，然后再回到沟通产品中同步信息。显然，这种效率是不高的。

酷应用这种产品理念的推出，就给这些事情和沟通的结合提供了基础设施，真正做到一站式解决，也真正做到了以事情为中心。

基于这种创新的产品理念，不仅是在功能和交互以及操作方式上的区别，还有就是在数据上的一致性。

这些不同的酷应用在钉钉体系内是以颗粒化的组件形式存在的，虽然存在于多个不同的应用场景，但底层数据保持了一致性。

举个例子。

你可以在群聊中更新项目进度并告知大家，其他人可以在共享文档、工作台、日历等不同产品模块同步看到更新。

这种基于颗粒化组件的架构，加上数据一致性的特点，让工作效率得以极大提升。

不再需要 A 更新文档，再到群里通知 B，B 接着再获取最新文档内容了。

因此，可以做到沉浸式体验。

对于原本独立的第三方工具而言，在酷应用这种产品理念下就被解构成了一个个的卡片式组件，然后可以动态分布在不同的应用场景。

相比于小程序的「入口」形式，酷应用的「集成」形式更适合工作场景。

在产品设计上，这种理念的落地需要对业务场景的熟悉，也需要对系统架构的创新。

传统的业务型 App 产品包含了太多的功能，但绝大多数功能并不被用户需要，真正需要的其实是其中某一个模块。

为此，将传统的业务型 App 解构成一个个独立的组件然后进行重新编排，在确保数据一致性的情况下融合到不同的工作场景里去，这就是酷应用的底层逻辑。

看到这，相信你已经对什么是酷应用有了一个基本的认知。

那么，这种新的产品理念在业务上有什么价值增量和创新呢？

二、对传统软件行业的变革

为什么我看到酷应用会想到微软的 office 之战、以及 Loop？

Loop 是微软在去年 11 月公布的可随时更新文件及内容产品，它是微软开发多年的 Fluid 框架的一项新落地。

Fluid 框架的技术核心是将网页或文件各种内容，如文本、表格、图片变成一个个独立组件。

这些组件可自由复制、搬移到另一个画布或工作区，如聊天App、会议、电子邮件、文件等，也可即时分享给项目其他成员，组件若有新改动也可即时更新到协同文件或电子邮件中。

因此，这项技术也有一个形象的描述——「流体组件」，这些组件所含的数据，可以任意流转在 Teams、OneNote、Word、Excel 中，并且一处修改，多处同步更新。

酷应用与之类似，产品是颗粒化、组件化、信息实时流动。但酷应用所瞄准的，是对软件行业的在思考，这是与微软的不同。

以前的 IT 公司通过开发各种软件去满足企业或个人需求来获得生存。如今，传统软件变得越来越重，而其中绝大多数软件都是在给企业提供服务。比如 ERP 系统、招聘管理系统、财务管理系统等等。

这些职能型系统可能还好，对于一些业务型系统，企业需求的变化是非常快的，这就导致软件开发商要付出更多的成本去满足企业需求。

有句话这么说：「B 端需求的变化，频度远大于持续度」。

很多企业采购的软件都是续费制，每年到了续费阶段，老板发现买了这套软件只用到了其中很少的几个功能，但又不得不用。

因此，这些开发成本都会转嫁到需求方企业上，毕竟羊毛出在羊身上。企业付出很多成本采购了很多用不上的功能，这就是一种浪费。

传统企业软件的使用频率低，应用场景不丰富，用户触达难。这些，都是问题。

酷应用这种产品理念不仅是在产品表现层的创新，也是对传统企业级应用的变革。

作为钉钉生态内的一个基础设施，酷应用可以对第三方 ISV（Independent Software Vendors）开放，让他们把自己的软件集成进来供用户选择。

这么做有几个好处。

第一，降低了需求方企业的采购成本，不需要为了那些低频功能付出高额成本，按需使用。

第二，ISV 可以将自己的核心产品拆解为不同的组件化产品上架到酷应用中心，同时可以借助钉钉基础能力的开放去提升产品使用频率。

第三，依托钉钉开放的各种场景，这些第三方酷应用开发者可以获得新的业务增量。

这个过程，就跟小程序在微信生态内赋能了很多独立开发者和企业一样。只不过，钉钉做的是 B 端领域。

三、面向下一代的交互创新

一谈到产品创新，很多人的第一感觉可能是推出一个颠覆性的设计。其实不然，创新是在原来的基础上创造价值增量。

所谓价值增量，可以理解成效率的提升和成本的降低。

在效率上，酷应用这种产品理念的落地显然是能提升原有效率的，以前没有，现在有了。

在成本上，对于需求方企业和第三方开发者来说，双方成本都能得以降低，平台创造了额外价值。

这种创新，源于对需求的洞察和对产品的思考。

这次搞的事情，确实有点大。

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