【促销分摊】电商退款时每件商品该退多少钱如何计算？

以上给大家讲了促销活动的露出，当用户看到促销之后就很有可能下单购买，下单购买的时候就可以使用优惠了；但是如果用户发生退款怎么办呢？

举个例子：当用户通过优惠活动一起购买了多件商品，但是想要部分退货时，比如用户一起买了5件商品，但是想退掉一件，这时候该怎么退款给用户呢？

不知道大家有没有想过这个问题，有人可能会说很简单啊，商品原价多少钱直接退掉多少就行了，真的是这样吗？我刚才说的前提是用户通过优惠活动一起购买了多件商品，显然直接按照原价退是不合理的，为什么？

因为如果用户把商品一件一件退回来，每一件商品平台按照原价退的话，用户就赚钱了。比如5件商品总价500块，然后由于搞活动跨店铺满减，满500减200，也就是意味着用户只花了300块钱买了这5件商品，如果退货的话我们要给用户退500块钱吗？显然是不可能的。

那电商公司一般是怎么处理这个问题的呢？

一般的处理方法就是：优惠分摊。也就是下单时将优惠金额按照比例分摊到商品上，同样的实付金额也分摊到商品上，用户发生退货时，退还用户实付金额。

什么意思呢？给大家举个例子。比如一个用户购买了甲乙两个店铺的两件商品A和B，A商品原价100块，使用了A的店铺券满100减20；B商品原价500块，参加了B店铺的满500减200的活动。该用户还有一张全平台的100元立减券，那我们计算一下用户的总优惠金额=20+200+100=320元，也即是用户实付金额是600-320=280。

1）此时用户如果整单一起退款，这样比较容易，直接退回用户实付的280元即可，不会对促销体系造成影响。

2）如果这时候用户收到A商品之后想要退货，平台该退给用户多少钱呢？

那就看商品A用户实付多少钱，首先参加A店铺的满减活动优惠了20元，然后又参加了平台优惠比例=100*80/（80+300）=21元，所以要退款的只会退给用户100-20-21=59元。

这就是优惠分摊的整体逻辑，当然由于优惠类型多种多样，优惠分摊的逻辑也是多种多样的，比如随便说一个赠品的问题，如果用户购买了C和D两个商品，参加满赠促销获得了一个赠品，如果用户想要退还C商品，那该怎么处理呢？要不要用户退还赠品呢？大家可以思考一下。

好的，以上就是这一章的核心内容了，接下来我们做一个总结，本章一共给大家讲解了5方面的内容：

第一部分：平台/商家为什么喜欢做促销活动，在这部分我给大家展开讲了促销对于商家的六大作用，分别是拉新、推动新品销售、推动整体销量的提升、去库存、提高客单价、扩大品牌知名度。

第二部分：促销的主要形式，知道了促销的作用之后我们再看看都有哪些常见的促销形式，目前比较主流的促销分为三大类型，分别是：单品级促销、组合类促销和满X促销。而单品级促销又可以细分为：秒杀、直降/特价/折扣、拼团、赠品促销、定金促销、买后返现；组合类促销当下的主要形式就是套装促销；满X促销又可以细分为：满减促销、满赠促销、多买优惠、加价购。

第三部分：优惠活动创建以及管理，知道了促销活动的主要形式之后，接下来我给大家讲在后台这些活动是如何被创建和管理的。创建促销要填写三方面的信息：活动基础信息设置、促销规则和活动商品，这三者缺一不可，活动创建成功需要对活动进行管理，比如审核的问题，我们也讲了哪些场景适合审核哪些不适合审核，比如提前下架的问题以及为什么要这么做。

第四部分：促销活动的前端呈现，创建活动的目的是要触达用户并吸引用户参加促销活动，所以在这个部分我会带着大家看一下促销活动在前端页面是如何呈现的，都有哪些场景页面主要有6大页面：领券中心、活动频道页、活动落地页、商品列表页、商品详情页、购物车页。

最后一部分是促销的分摊逻辑，当用户下单购买了有促销的商品之后，如果产生退货行为，该按照什么金额进行退款呢？这就是促销的分摊，最主要的是大家要弄清楚分摊的规则，其实本质上是一个平摊逻辑。

好的，咱们这节课就讲到这里，我是薛老板，感谢大家的收听。

以上内容是我的新课：《鸿鹄计划：电商人成长体系课》的某一个小节，如果想要系统的学习电商相关的知识，请关注下面的海报（扫码免费试听8节课）