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用户访谈要聊三种人,而不仅仅是你产品的用户
iamsujie
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2022-02-19 17:44
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说个简单但容易被忽略的事情。
大家都能意识到,平时我们应该多找用户聊天,但这里说的“用户”,不仅仅是已经在用你产品的用户,而是包括三种人。
第一,产品的用户
这块不会漏,但还应该再细分,尽量覆盖。
比如:新老、活跃不活跃、留存和流失……
第二,竞品的用户
有需求,也需要产品,但没用你产品的那群人。
可以再按照竞品类型细分,直接竞品,间接竞品,以及自己想出了土办法应对问题的用户。
第三,有需求的非用户
这群人是(可能)有需求,但没去解决,有如下几个原因:
没意识到有需求,有意识但不知道有相关产品的,有意识/知道产品但出于各种原因还没尝试的。
以上,人聊齐了,才能对用户有更全面的理解。
_________
苏杰(iamsujie),
产品创新顾问,《人人都是产品经理》系列4本书的作者,前阿里8年产品经理,集团产品大学负责人,良仓孵化器创始合伙人。
如需产品经理/产品思维/产品创新相关领域的培训咨询服务,欢迎联系这个微信(i13758212411)。
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