App Store 登顶第一后被下架，这款产品发生了什么？

这两天有一款产品非常火，不知道你们有没有上手使用？

这是一款主打年轻群体的社交 App，上线不到一个月的时间就冲上了 App Store 免费榜第一。

不过，就在两天前，这款产品从各大应用市场匆忙下线，现在已经无法下载。

那么，这款产品到底发生了什么？

如果你是一个对新产品比较敏感且好奇的人，想必已经知道我说的是哪款产品了。

对，就是「啫喱」。

如果没记错的话，这是今年第一款在排名上超过微信的社交产品。

瞄准年轻人、以熟人社交为切入点、通过 3D 虚拟形象为用户构建了一个线上虚拟空间，他们称之为「线上公寓」。

在这里，好友之间可以看到对方的形象、可以发布自己的状态、可以和别人进行互动、还能基于地理位置查看周边好友。

除此之外，这款名叫「啫喱」的 App 或多或少也沾上了一些元宇宙的影子。

更是有人说，这是元宇宙版微信。

不过在我看来，类似这样的产品往往是第一眼有趣，之后便是无聊。

换个角度，其实像「啫喱」这样的产品只是在原有社交产品的形态上做了创新，但价值增量几乎没有。

在微信上，我们的社交形象是一张头像照片加一个昵称，最多有一句个人简介。

在目前阶段类似「啫喱」这样的产品中，只是把社交形象变成了一个会动的、有特殊装扮的、有空间感和场景的人物。

但是，这种形态的变化并没有对沟通和社交的方式以及效率造成变革。

所以，用户价值增量几乎为零。

用户会被初期的新鲜感而吸引，但也会因为长期的无聊而离开。

捏脸换装也好，实时动态社交也罢，对于这种形式上的改变，用户会出现新鲜感减退是不可避免的。

产品形态、交互设计、视觉感受上的创新，都不足以构成一款产品的核心竞争力，也无法创造新的用户价值增量。

用户价值增量，是在产品新老体验和切换成本之间的一种计算评估。为此，俞军老师专门总结过一个公式。

用户价值 = (新体验 -  旧体验) - 替换成本。

啫喱在「新体验」上提供了创新，但这仅仅是产品形态、交互设计、视觉感受上的变化。

对应的，是社交动机、关系链、圈子的不变。

说白了，像「陌陌」和「Soul」这样的产品之所以有生存空间，就是因为它们在微信之外为用户提供了新的社交动机、关系链以及圈子。

而对于已经占据用户心智的旧体验来说，新体验如果无法撼动用户的底层感知，新的增量就出不来。

更何况，替换成本才是决定一款社交产品能否长久的关键因素。

对于「啫喱」来说，更重要的是对于用户社交动机的洞察，是对于要构建什么社交关系链的思考，是能否为用户改变或提效圈子质量的方法。

很多人对「啫喱」的突然下架表示不解，为什么在登顶之后急流勇退？

网络上有一些观点，说「啫喱」侵犯了用户隐私，获取了用户的登录微信号、QQ 号、手机号。因此，他们是被查了，所以才下架。

后来官方也出来澄清了，他们并没有获取用户隐私，而是竞争对手在恶意诽谤和造谣。

说实话，他们说的我信。

原因很简单。

第一，从技术角度看，微信和 QQ 之类的开放平台不会在接口里回传涉及用户隐私的任何数据，这是大前提。

为此，我特意找到了微信登录的接口文档，对于返回的数据集，里面不涉及任何关于用户的隐私信息。

试想一下，如果调用微信登录的接口能查到用户的微信号，那不早就乱套了。

第二，从动机角度看，一个初创团队通过获取用户个人信息去牟利的动机比较低，除非他们是游击队。

从这款产品背后的公司来看，是有大腿的，所以他们并不差钱。

那么，导致他们下线的根本原因是什么呢？

在我看来，有这么几点。

第一，产品形态决定了他们的技术挑战，突然的用户暴增让他们原有的技术架构和能力支撑不住。

这一点，是根本原因。

对于这种 3D 虚拟人物和空间的产品，对于服务器资源的消耗是大于扁平形态的同类产品的。

他们的产品规则中有一项，就是一个用户最多只能添加 50 个好友。我想，这也是在一定范围内保持基础体验的做法。

玩过游戏的都知道，同时在线的人越多，游戏越卡。在用户暴增的情况下，产品会出现卡顿，这对于新用户的体验伤害是很大的。

所以，通过暂时下架产品的方式去保留老用户的体验，在完善技术能力的基础上再开放注册，就成了他们的一个选择。

第二，除了本身的技术原因，下架产品在运营层面也是一个聪明的做法，这是一种反向宣传。

从登顶到下架，这种反差会激发大众的好奇，进一步增加了它的话题度。你看，我不就写了这篇么。

另外，这里也不得不说一下互联网的黑暗面。

如果你还觉得创业就是一场光明磊落的公平竞争，那就大错特错了。创业虽然对每个人的机会都是一样的，但是创业的人是不一样的。

人的品格、动机、利益会驱使他们做出一些非常规手段的事。比如抄袭、诽谤、打压，甚至有一些黑公关专门操盘这样的事牟利。

这个行业里有很多创业公司都遭遇过这样的事，在他们爬到山顶的过程中，有非常多的阻碍需要去克服。

这些，用户是看不到的。

用户会被情绪和氛围所影响，而舆论就是一把双刃剑。执剑的人如果不善良或出于某些别有用心，那一款新产品的生存空间就会被斩断。

所以，对于这样的新产品我们还是要给一些时间和空间，让子弹再飞一会儿。

即便他们现在没有创造出新的用户价值增量，但未来还是一切皆有可能。

只要年轻，就不怕路远。

只要思考，就不怕难关。

最后，我在「啫喱」的官微上看到他们产品经理写的一段话，这里也摘过来分享给你们。

你们看，写作能力对于一个产品经理来说有多么重要！

················· 唐韧出品 ·················