工业互联网世界
随着基建投资不断增长刺激，工程机械需求量大幅增长，同时也推动着我国优秀的工程机械制造企业不断向国际化，规模化和综合化方向发展，我国已经成为工程机械制造大国。
近日，朗坤智慧科技股份有限公司市场总监潘惠梅表示，由于工程机械行业的设备产品多样、生产过程离散、供应链关系复杂等特点，随着行业的高速发展，设备增值水平不高、供应链资源调配效率低下、增值化服务欠缺、金融生态不完善等问题也日益暴露。
潘惠梅表示，目前，国内大部分企业已经开始尝试利用数字化手段解决现阶段出现的问题，如陕煤重装、中煤天玛等企业，已经取得了显著的成效，但与国外工程机械龙头相比，国内企业在数字化转型领域仍处于初级阶段。
但值得关注的是，目前国内整个工程机械行业都在积极推动数字化转型。潘惠梅认为，现阶段主要有两个因素在推动。一是工程机械行业的高速发展，行业正逐步走向智能化、高端化发展，客户需求逐渐提升，如何用高效的运营和服务为客户创造更好的作业体验，以满足客户对产品的诉求，成为关键的驱动因素。如工程机械行业客户非常关注售后服务响应的及时率，直接影响客户的满意度，那么很多企业在做数字化转型时就会首先考虑优化后市场服务板块。
二是行业竞争激烈，产品本身利润空间减少，那么如何通过提升效率来降低成本，如何通过创新寻找新的商业模式，帮助企业实现服务化转型，增加企业的盈利能力也会成为很重要的驱动力。在降本增效方面，很多企业从采购环节就开始关注，他们搭建了非常完善的数字化供应链平台，从采购需求、采购计划、采购过程以及供应商的评价进行了全面的管控，提高了采购效率、降低了采购成本。在创新的商业模式层面，部分企业已经通过机械设备、零部件、整机之间的数据互联互通，建立起产品后市场的全生命周期服务体系，从日常运维保养、故障预警、备品备件、线下维修服务等方面，为客户提供一站式的服务。
虽说行业数字化转型已形成系列标杆案例，但深入行业一线就会发现，工程机械行业转型之路并非很顺利，潘惠梅表示，目前企业数字化转型在实践过程中，仍面临三大难题。一是企业缺乏数字化、智能化建设的经验，在建设过程中缺乏顶层设计的经验，在建设过程中就会出现重复建设，数据孤岛等情况。建议企业在决定好做数字化转型时，首先找外部的咨询机构做好顶层设计。
二是企业数字化转型周期长且有较大的投入。一般来说企业转型需要有较大的资金投入，很多企业对于长周期，和大的投入望而却步。我们建议企业前期可以选取SaaS的数字化转型工具，SaaS化软件相对比较标准化，开箱即用，成本也比较低。可以帮助企业在较短时间内以比较低的成本完成一些板块的数字化转型。
三是人才的难题。数字化和智能化转型过程中，做核心的就是数据价值的挖掘，大部分企业在数据采集、数据存储、数据价值挖掘等方面缺乏相关的人才，同时数字化转型工作还需要业务部门配合，目前看来很多企业的数字化转型都是发起部门在孤军奋战，实际工作推进难度很大。所以，数字化转型工作一定是一把手工程，需要邀请公司领导深入参与，从人才到内部配合做好全面资源整合，这样会大大提升数字化转型的成功率。
据记者了解，朗坤智慧在深耕产业、精通流程行业和深厚的工业软件积淀基础上，推出了朗坤苏畅工业互联网平台。苏畅始终坚持以用户需求为先、用户场景落地、技术融入场景的发展理念等为电力、建材、化工、冶金、交通、煤矿等行业企业提供智能化服务。
潘惠梅表示，目前，朗坤苏畅针对工程机械行业后市场服务提供了完整的数字化转型解决方案，针对用户以下痛点提出了完善的解决方案。第一，客户对设备智能化诉求越来越高，急需实现设备的自我状态感知和自诊断能力；第二，无法掌握已销售产品的使用率或运行能效状态，导致备件订单流失，丢失销售机会；第三，设备线下维保服务成本高、响应慢，服务质量难以满足客户的需求；第四，缺乏设备缺陷分析的数据支撑，产品升级改良不精准，技术创新难以持续。
编辑：改静
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