我露了个脸，竟然来了 3571 人围观！
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· 2021-11-23
昨天我在视频号做了场直播，没想到最终场观人数达到了 3571 人，虽然跟一些大号不能比，但也算是创下自己的一个直播记录了。
直播结束后，我安安静静思考了半小时，从需求、产品、运营、数据几个方面得到了一些启发，这里跟你们分享一下。
我是从昨天晚上 9 点开始直播的，一直播到 10 点半才结束，先给你们看几个数据。
这几个数据中，你觉得哪个最重要？
如果是我，我会更关注「平均观看时长」这个指标。原因很简单，这直接反映了当场直播的用户粘性。
进一步拆解，当场直播用户粘性又会受到直播主题、主播讲解、节奏控制三个因素的影响。
我昨天直播的平均观看时长是 3 分 12 秒，而上周同一时间的数据是 2 分 40 秒。单看这个数据指标，提升了 30%。
这 30% 的提升实际上是我对直播产品的特点进行研究并做了一些运营干预后带来的，可以说是一次测试成功的验证。
那么，我做了哪些动作和改进呢？
第一，在原来的基础上明确直播主题，将更广泛的用户需求与分享主题相结合。
昨天的主题是关于大龄职场人的现实处境以及如何避免职场中年危机的，内容来自于我昨天在公众号发表的那篇文章。
之所以选择这个主题，是因为我发现那篇讲述 45 岁程序员找不到工作的文章引起了很多读者的共鸣。于是，借助这种共鸣，我将它延伸到了产品经理的范畴内。
显然，这个主题符合很多成长期产品经理的需求，我也确实讲了很多，讲了很久。
第二，在直播过程中，我在原来的基础上放慢了语速，并且对于一些结论性和建议性的观点进行多次重复说明。
这个动作很重要，因为直播间的特点是用户流动快，上一分钟的人和下一分钟的人可能就存在比较大的差异。
这一点，你们可以从「观众总数」和「最高在线」这两个数据看出来。
我那场直播的观众总数是 3571 人，而最高在线人数是 167 人。我有观察，一个半小时内的平均在线人数大概在 140 人到 150 人之间。
虽然数字恒定，但实际上数字背后的人是一直在变的。
之前看过我直播的读者一定知道，我昨天是刻意放慢了语速并且有意在重复一些关键性的表达。
这个动作，会让流动性进入直播间的用户随时抓住主题重点和关键信息，留存时间就会延长。
试想一下你路过一场演讲半路进去，没听到开头，如果过程中没有东西能吸引你，那你大概率就会马上离开。
直播也一样，铁打的主播，流水的观众，这是这种产品的形态特征和用户特征决定的。
第三，我在原来的基础上对直播节奏进行了调整，以半小时为单位分批抽奖，并提前预告之后的抽奖安排。
这个动作同样很重要，目的是给直播间观众制造一种期待，让大家在认真听分享的同时还可以预期一下抽奖活动。
我抽奖的内容就是送我的签名书，平均每次抽奖的参与人数是 90 人左右。如果按照平均 140 人在线，那参与率就是 64%。
我特意设置了参与抽奖的条件，比如评论指定内容可参与。如果放开抽奖限制，那这个参与率数据还会更高。
此外，每次抽奖都是以倒计时的方式进行的，我设置的是 5 分钟。我仔细观察了一下，在这 5 分钟内，直播间人数波动很小，而且有上涨趋势。
这说明了一点，对于参与了抽奖的用户来说，他们在开奖前不会轻易离开。而同时，又有新的用户加入直播间。
所以，如果想尽可能延长用户平均观看时间，之后的策略可以采取适当提高抽奖频率的方式。
还有一个经验这里也分享下，那就是利用直播节奏的空档期进行带货。
举个例子。
比如在两段分享之间我设置了一个抽奖，在抽奖倒计时的 5 分钟时间内，用户离开成本比较高，所以利用这个时间我可以引导用户关注或给我点赞，还可以顺带介绍我的星球。
从带货效率来看，直播节奏空档期的成交率是最高的。
另外还收获了一些经验，比如我下次可以在身后放一块白板，在白板上写上分享主题和抽奖时间，或者做一些常规性的说明和展示。
这种固定白板的好处是能帮中途进入直播间的用户建立快速认知，不至于中途迷路。
通过以上这三种方式，我收获了一次不错的直播结果，从直观数据来看都有不错的提升。
上周的直播间总观众数是 1500 多人，这次 3500 多人，提升 133%。
上周的直播间最高在线人数是 110 人左右，这次是 167 人，提升了 52%。
上周的直播间平均观看时长是 2 分 40 秒，这次是 3 分 12 秒，提升了 30%。
数据背后，都是动作，每一个运营动作的优化取决于对于产品特征和用户特征的了解。
这些洞察，如果只是从表面去看是感受不到的，必须下场行动。所有的直观感受和数据都会直接来源于客观实践，实践才是验证猜想的最佳方式。
和我们做产品一样，坐在办公室想是想不出来的，你得到现场去，到用户中间去，把自己变成用户，去感受他们遇到的问题，然后通过产品去解决这些问题。
过程中，你会收到很多反馈，你会看到很多现象，你也会得到很多数据。通过这些，你就有切入点去完善产品。
产品方法论不是学来的，是干出来的。干得多了，自然就有了方法。
好了，以上就是我对这次直播的一个复盘，希望对你们有所启发。
最后，还得请你们帮个忙。
我现在把公众号和我的视频号做了一个绑定，这样你们就可以在公众号看到我的直播通知。
不过，完成视频号认证需要 1000 个关注，目前还差 200 多个。
我很少在这里推荐我的视频号，这算是正式官宣第一次，以后我就准备走上露脸主播的道路了。
所以，麻烦老铁们扫码关注一下，给我打打气，成为我的头 1000 号粉丝。
我一般是在每周二的晚上 9 点开播，取名「产品夜谈会」，现在是每周一播，之后会逐渐提高频率。
下周的同一时间，你想听我聊点啥？可以留言区告诉我。
为避免错过直播，可以先点击下方的「预约」按钮订阅我的直播通知，届时就不会出过了。
················· 唐韧出品 ·················
我一直有一个观点，每个数据背后都是真实的人，因此要有敬畏心和责任感。
我看了下，3571 人其实是很多很多人了，可以坐满整个上海卢湾体育馆。这么看来，我既荣幸又惶恐。
以后，加油干，不负读者！