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千万别杠,我就是帮产品经理说几句公道话

唐韧 | 27 8天前 0 0 0

周末看了曹大(caoz的梦呓)写的一篇关于研发人员具备产品思维的文章,不管是内容、角度、洞察,其实都特别到位。


可当我看到留言区的评论时,一时觉得有必要帮产品经理们说几句公道话。


不是硬杠,也不是争论,而是纯粹从客观角度聊聊产品经理工作的价值、以及外界对这个岗位的偏见。


我的读者大多是产品经理,相信你们在工作中也经常和研发人员存在不同的观点。其实在我看来,有些观点并非对错之分,而是立场不同。


还是先看下那篇文章后面点赞前三的留言吧。



不知道你们看完后是什么感受?


我是觉得有失公允,不过也很正常,立场不同、感受不同、观点不同。


还是那句话,不硬杠、不争论,纯粹从客观角度聊聊我的实际经历、观察以及思考。


总的来说,三句话。


第一句,产品经理存在的必要性是进行有价值的思考以及提出正确的问题。


我自己是从技术转型到产品的典型例子,我非常熟悉程序员的思考方式,同时我也了解产品经理的思维模式。


如果从事务性工作的角度来看,诸如需求收集、文档写作、PRD 评审以及沟通协调等工作是可以被不同职能替代的。


做这些工作的人不一定非得是产品经理,可以是程序员、可以是项目经理、还可以是设计师。


在一个开放型组织中,这样的无边界职能有存在空间。比如在一些敏捷项目团队,一个人可以同时承担多个职能角色。


事务性工作有一个特点,即只要你具备相应的技能就可以完成。比如会用 Axure 画原型、可以使用办公软件记录会议纪要、能熟练掌握沟通协作方法等。


但是,产品经理存在的必要性不仅仅是应对这些事务性工作,而是进行有价值的思考和提出正确的问题。


说白了,想明白做什么、怎么做、以及为什么而做,才是产品经理工作的价值体现。


如果用微信团队喜欢用的一个词来说,就叫「思辨」。


我不否认有很多的初阶产品经理主要从事事务性工作,这也是包括研发在内的其他职能最能直观感受到的。但正是这些事务性工作的完成,才给高阶产品经理提供了思辨的空间和机会。


如今取得成功的任何一款产品,绝对不是靠堆砌功能做成的。成功的背后,都是无数次的产品思考和提问。


做产品功能往往是很容易的,但做产品决策恰恰是最难的。


通常来说,落到逻辑梳理、功能设计、交互设计这个层面的工作,其实已经属于产品思考的下一层工作内容了。


举一个例子。


微信为什么要做视频号?视频号和公众号的账户体系应该如何设计?微信公众号和视频号的打通能带来什么效应?


这些是关于产品的思考,也是围绕着产品提出的问题。


而微信视频号的点赞逻辑设计、转发功能设计、滑动交互设计,这些是关于产品的功能设计。


一个是以软件功能和逻辑为主的产品设计,一个是以思考和决策为主的产品思考,这是不同阶段的产品经理所负责的工作,都很重要。


常年生活在非洲的人不会觉得暖气有多么重要,他们甚至会觉得这种东西没有存在的必要。


第二句,产品和技术不是合作对立的关系,而是协同作战的关系。


做技术的同学可能会认为,自己帮产品梳理了很多逻辑,结果导致自己没时间写代码,觉得亏、觉得产品经理无用。


之所以有这种感觉,是因为他把二者之间看成是一种「合作对立」的关系。


所谓的合作对立,其实就类似田径赛跑。


每一场跑步比赛都只有一个冠军,而参赛的选手可能来自于同一个队伍。他们既要采取策略合作确保自家队伍获得名次,同时也都想自己争第一。


既有合作,又有竞争,这就是合作对立的关系。


对于产品经理和程序员来说,合作的是完成项目上线,竞争的是彼此的时间和精力。


在这种合作模式下,很多人就会产生这么一种认知,「这本来就是你的工作,你应该做好」。


另一种关系模式叫「协同作战」,这就有点像篮球比赛,靠的是团队合作,胜利属于某一只队伍,而不是具体某一个人。


打过篮球的人知道,即便是负责得分的后卫,在必要的时候也需要去抢篮板。而负责内线的中锋,在必要的时候也需要去外线协防。


在这种协同作战模式下,团队目标非常一致,就是取得胜利。


队员之间不会计较自己多做了什么,或者这是谁的职责,哪里有空缺就补哪里。只要最后取得胜利,每一个人都愿意付出自己的努力。


在这种合作模式下,参与者就会产生这么一种认知,「我们的共同目标是要赢,及时补位共同协作是我们的唯一出路」。


那么,产品和技术之间为什么会是合作对立而非协同作战呢?


原因很简单,立场不同。


刘润老师在他一篇文章中解释过什么叫立场,所谓立场,就是被位置和利益影响的观点。


产品经理提出一个优化方案,一句话就能说明白,但这个方案需要程序员连续加班三天才能干完。


这个优化方案属于那种有了会更好,没有也无所谓的类型。


如果你是产品经理,大概率会乐意推进这个方案的落地。可如果你是程序员,大概率会觉得这种优化不值得投入这么多时间和精力去做。


你看,这就是被所处位置和利益影响的观点。


你说谁对谁错?


事实上,产品经理和程序员都对,只是他们的立场不一样。


所以,除非有相同的位置和利益,否则产品经理和程序员在很多地方都难以达成共识。


也正是这种原因,造成了二者之间合作对立的关系模式。


从情理上和责任上看,我们都希望和鼓励协同作战的关系,事实上也应该如此。因为只有这样,才能真正发挥团队作用去达成共同目标。


可基于立场的不同,也就导致了彼此对立的局面。


第三句,认知、立场、心态,决定了我们能把事情做得多好。


认知,让我们具备了通过知识和见识去判断一件事物的能力,认知有边界,边界之外就是偏见。


立场,让我们从自身所处的位置和代表的利益出发形成观点,观点无对错,角度不同、思考不同、结论不同。


心态,让我们以何种内心出发点去做一件事情,态度不同,方法不同。


要做好一件事,少不了认知、逃不出立场、决定于心态。


所以,不管是产品经理还是程序员,其实大家是一个协同作战的关系,大家各有分工,大家围绕着同一个目标而努力。


如果你心系同一个使命同一个目标,那你就能够拓展自己的认知边界、能够跳出个人立场取得共识、能够调整心态做好事情。


从个人立场到全局立场的切换,是一种格局的体现。


看到这,或许你们也不难理解前面那三条留言所呈现出来的事实了。认知不同、立场不同、心态不同。


没有对错,只有利益。


写到这,让我想起了一句令人血脉喷张的话:「我将无我,不负人民」。


能说出这种话的人,他的认知是有多么宽广、他的立场是多么的全局、他的心态是多么的崇高。


不用多说,你们一定知道说这句话的人是谁,以及他目前负责的产品是有多么的牛逼!


················· 唐韧出品 ·················

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