千万别杠，我就是帮产品经理说几句公道话
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· 2021-11-23
周末看了曹大（caoz的梦呓）写的一篇关于研发人员具备产品思维的文章，不管是内容、角度、洞察，其实都特别到位。
可当我看到留言区的评论时，一时觉得有必要帮产品经理们说几句公道话。
不是硬杠，也不是争论，而是纯粹从客观角度聊聊产品经理工作的价值、以及外界对这个岗位的偏见。
我的读者大多是产品经理，相信你们在工作中也经常和研发人员存在不同的观点。其实在我看来，有些观点并非对错之分，而是立场不同。
还是先看下那篇文章后面点赞前三的留言吧。
不知道你们看完后是什么感受？
还是那句话，不硬杠、不争论，纯粹从客观角度聊聊我的实际经历、观察以及思考。
总的来说，三句话。
第一句，产品经理存在的必要性是进行有价值的思考以及提出正确的问题。
我自己是从技术转型到产品的典型例子，我非常熟悉程序员的思考方式，同时我也了解产品经理的思维模式。
如果从事务性工作的角度来看，诸如需求收集、文档写作、PRD 评审以及沟通协调等工作是可以被不同职能替代的。
做这些工作的人不一定非得是产品经理，可以是程序员、可以是项目经理、还可以是设计师。
在一个开放型组织中，这样的无边界职能有存在空间。比如在一些敏捷项目团队，一个人可以同时承担多个职能角色。
事务性工作有一个特点，即只要你具备相应的技能就可以完成。比如会用 Axure 画原型、可以使用办公软件记录会议纪要、能熟练掌握沟通协作方法等。
但是，产品经理存在的必要性不仅仅是应对这些事务性工作，而是进行有价值的思考和提出正确的问题。
说白了，想明白做什么、怎么做、以及为什么而做，才是产品经理工作的价值体现。
如果用微信团队喜欢用的一个词来说，就叫「思辨」。
我不否认有很多的初阶产品经理主要从事事务性工作，这也是包括研发在内的其他职能最能直观感受到的。但正是这些事务性工作的完成，才给高阶产品经理提供了思辨的空间和机会。
如今取得成功的任何一款产品，绝对不是靠堆砌功能做成的。成功的背后，都是无数次的产品思考和提问。
做产品功能往往是很容易的，但做产品决策恰恰是最难的。
通常来说，落到逻辑梳理、功能设计、交互设计这个层面的工作，其实已经属于产品思考的下一层工作内容了。
举一个例子。
微信为什么要做视频号？视频号和公众号的账户体系应该如何设计？微信公众号和视频号的打通能带来什么效应？
这些是关于产品的思考，也是围绕着产品提出的问题。
而微信视频号的点赞逻辑设计、转发功能设计、滑动交互设计，这些是关于产品的功能设计。
一个是以软件功能和逻辑为主的产品设计，一个是以思考和决策为主的产品思考，这是不同阶段的产品经理所负责的工作，都很重要。
第二句，产品和技术不是合作对立的关系，而是协同作战的关系。
做技术的同学可能会认为，自己帮产品梳理了很多逻辑，结果导致自己没时间写代码，觉得亏、觉得产品经理无用。
之所以有这种感觉，是因为他把二者之间看成是一种「合作对立」的关系。
所谓的合作对立，其实就类似田径赛跑。
每一场跑步比赛都只有一个冠军，而参赛的选手可能来自于同一个队伍。他们既要采取策略合作确保自家队伍获得名次，同时也都想自己争第一。
既有合作，又有竞争，这就是合作对立的关系。
对于产品经理和程序员来说，合作的是完成项目上线，竞争的是彼此的时间和精力。
在这种合作模式下，很多人就会产生这么一种认知，「这本来就是你的工作，你应该做好」。
另一种关系模式叫「协同作战」，这就有点像篮球比赛，靠的是团队合作，胜利属于某一只队伍，而不是具体某一个人。
打过篮球的人知道，即便是负责得分的后卫，在必要的时候也需要去抢篮板。而负责内线的中锋，在必要的时候也需要去外线协防。
在这种协同作战模式下，团队目标非常一致，就是取得胜利。
队员之间不会计较自己多做了什么，或者这是谁的职责，哪里有空缺就补哪里。只要最后取得胜利，每一个人都愿意付出自己的努力。
在这种合作模式下，参与者就会产生这么一种认知，「我们的共同目标是要赢，及时补位共同协作是我们的唯一出路」。
那么，产品和技术之间为什么会是合作对立而非协同作战呢？
原因很简单，立场不同。
刘润老师在他一篇文章中解释过什么叫立场，所谓立场，就是被位置和利益影响的观点。
产品经理提出一个优化方案，一句话就能说明白，但这个方案需要程序员连续加班三天才能干完。
这个优化方案属于那种有了会更好，没有也无所谓的类型。
如果你是产品经理，大概率会乐意推进这个方案的落地。可如果你是程序员，大概率会觉得这种优化不值得投入这么多时间和精力去做。
你看，这就是被所处位置和利益影响的观点。
你说谁对谁错？
事实上，产品经理和程序员都对，只是他们的立场不一样。
所以，除非有相同的位置和利益，否则产品经理和程序员在很多地方都难以达成共识。
也正是这种原因，造成了二者之间合作对立的关系模式。
从情理上和责任上看，我们都希望和鼓励协同作战的关系，事实上也应该如此。因为只有这样，才能真正发挥团队作用去达成共同目标。
可基于立场的不同，也就导致了彼此对立的局面。
第三句，认知、立场、心态，决定了我们能把事情做得多好。
认知，让我们具备了通过知识和见识去判断一件事物的能力，认知有边界，边界之外就是偏见。
立场，让我们从自身所处的位置和代表的利益出发形成观点，观点无对错，角度不同、思考不同、结论不同。
心态，让我们以何种内心出发点去做一件事情，态度不同，方法不同。
要做好一件事，少不了认知、逃不出立场、决定于心态。
所以，不管是产品经理还是程序员，其实大家是一个协同作战的关系，大家各有分工，大家围绕着同一个目标而努力。
如果你心系同一个使命同一个目标，那你就能够拓展自己的认知边界、能够跳出个人立场取得共识、能够调整心态做好事情。
从个人立场到全局立场的切换，是一种格局的体现。
看到这，或许你们也不难理解前面那三条留言所呈现出来的事实了。认知不同、立场不同、心态不同。
没有对错，只有利益。
写到这，让我想起了一句令人血脉喷张的话：「我将无我，不负人民」。
能说出这种话的人，他的认知是有多么宽广、他的立场是多么的全局、他的心态是多么的崇高。
不用多说，你们一定知道说这句话的人是谁，以及他目前负责的产品是有多么的牛逼！
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