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低效的需求管理,是什么样子

Kevin改变世界的点滴 | 38 2021-11-23 07:54 0 0 0
UniSMS (合一短信)
很多人说1-2个月就可以完成产品上线,这完全是扯蛋。这个上线只是把产品做出来了,距离交付给用户还有很长的距离。


这是Kevin的第 969 
原创,
持续日更,做产品经理的创业斜杠青年。




最近在团产品工作中,我总是发现我们的需求效率非常低,我一直在思考到底是那个环节出了问题,怎么去优化和克服这样的节点。

在复盘回顾后发现:主要的原因就是需求没有得到有效的管理。

很多人说,产品经理是一个嘴炮,什么都技术都不用管就可以做,甚至还觉得人人都可以做产品经理。

可是产品经理才是工作最后容易背锅侠,因为产品经理是产品的主人翁,所以谁负责产品谁负责,再小的需求只要是你产品相关的,都会影响你的产品体验和运营。因此产品经理的工作压力其实也和薪资待遇成正比的,自然效果就不好,工作成绩指标不达标,

需求的来源可以方方面面,很多旁外者以为产品经理所接受的需求就像一个已经整理好的模块,产品经理领取任务就可以马上开干,实际上不是的。

而产品经理工作压力主要来源是需求特别多、特别杂。

第一个方面是产品是多方业务参与完成的,比如电商系统的搭建就和商品的产品团队、物流团队、财务、客服、供应商等各个方都有自己的需求。

第二个方面产品会有的相关法律法规、政策要求,比如商标、域名、安全审核、收费合规性,都需要经过审核才能上线,不合规就要进行调整。

需求管理这么难,就是因为需求太杂,而且需求的紧急程度也层次不齐,有的需求是老板紧急需求、有的是政策法律法规。


2.需求管理到底是在管理什么

首先要清楚需求是什么,需求池只是一个承载需求的容器,通过收集后,这个容器可以快速帮我们筛选、找到我们当前出问题的需求和需要过滤的需求。

1.需求池应该包含的内容

需求编号
当前需求的序号,有时候产品线多,我们会通过一些特定的编号区分需求。比如门店系统的门店管理后台、和线上app,就是2个产品线。可以通过特定字母:M、Z来进行命名区分。

需求提出人
谁提出的需求,需求是给谁做的,这个人是来自那个部门,当然是老板就不用说紧急程度。

版本号
当前需求的归属版本,有时候需求是优化项目是来自老版本的,有的需求是新增,则属于当前版本的。版本号我们会以X、Y、Z三个字段来命名。X是新功能、Y是主题功能的页面优化、Z是BUG修复等。

需求类型
在需求池里汇集的许有各个方面,有业务方、也有产品研发团队,不同分类的需求面临的时间周期、成本也不一样。总的来说需求有BUG、优化项(功能优化)、新需求。

需求状态
需求状态和项目管理结合在一起,包含了评审、待启动、开发中、已完成、关闭/暂停,相关状态的变动都和需求。

提出时间
这一点和项目管理结合起来,就造就了需求是否会延期、是否属于遗漏需求,往往提出时间都会涉及到后面的研发进度排期。

需求交付时间
这个在需求池不是硬性规定,因为需求池管理的需求太多了,很多需求可能都是收集作用,能够经过产品设计、开发评审进入到排期阶段的还是少部分。

优先级
需求池的重点字段,要进入项目排期的需求一定是优先级较高的。毕竟开发资源是有限的,重点完成工作的核心项目。

功能模块
随着需求的类型不一样,功能模块有大有小。小的需求只是更改一个文案,大的需求可能要重新做一个功能包含若干个子页面。所以要在需求池里记录清楚功能模块是什么。

功能描述
对功能模块进行简单的描述,什么逻辑、什么路径、以及功能是干什么用的。



在经历越来越多的需求沟通后,产品经理会用第三方工具和需求管理文档将需求汇总。

低效率的需求管理,是没有这个环节的,每天做的就是微信或办公聊天工具里翻聊天记录,与文件历史聊天记录,大大增加了需求信息沟通的成本。

同时因为低效的需求管理,是没有每个时间节点控制的,因为不清楚时间截止日期,就自然不知道所花的成本。


3.需求池的下一游,项目管理

项目管理上,有各种各样的方法论。但总归下来,我建议每个团队都要开设早会,每天早上来沟通需求的研发、需求、设计进度,同步开发过程中的问题

项目管理和需求池息息相关,包含到产品BUG、以及非产品研发的任务,比如商标申请、安全接入、版本部署等等,只要是 产品项目里涉及到的都需要添加进去管理。下面分享一个来自约拍lenseapp项目管理模版。


项目管理了从需求池进入到产品研发阶段的任务,比如功能模块、功能描述、开发人员、完成时间、和开发负责人。说到底项目管理就是为了提升人效、质量完成度,有时间监控、有责任人带头。

我们在项目管理有一个跑火车的概念,也就是每个星期或固定一个时间周期进行版本发布,所以低效的需求管理就没有版本的说法了。


3.善用工具和模版

为了提高需求管理效率和减少项目管理的问题,我建议大家可以用一些工具和模版,减少沟通成本,迅速避免坑。因为这些模版自然是考虑到了常见的错误。这里我分享下我常用的需求管理工具

毕竟工具是需要收费的,在团队经费有限的情况下可以用文档模版协协作,我把文档放在了公众号里面,在公众号回复:“需求管理“,就可以下载拿到我分享的需求池模版。

需求池管理的工具分享

第一:JIRA

用的比较多的原因主要是其开源免费,但是是需要二次开发部署到自己的环境就可以使用。



第二:confluence

用的比较多的原因主要是其开源免费,但是是需要二次开发,很多企业的wiki会选择这个作为首选。


第三:teambtion/tower/trello

项目管理协同,10个人以内的团队可以使用,尤其是当你在做创业项目的时候,这个工具非常神奇就是在于良好的提醒机制,提醒任务负责人任务到期、时间节点、和任务关联人工作变动

第四:语雀

和confluence一样,语雀专注在企业wiki上。帮助团队记录和跟踪文档的更新,建立知识库,同时还能够同步每个任务的进度。10人以下免费


第五:worktile


worktile方便敏捷管理,对应负责人、负责部门的任务跟进,10以内是免费,10以上就是收费的了

第六:禅道

现在用的比较多的原因主要是其开源免费,但是是需要二次开发部署到自己的环境就可以使用。仍然是免费开源,比如BUG管理、需求管理、进度跟进都可以在这里完成。



需求管理这件事是每个产品团队都会遇到头疼的事情,就像曾经有朋友在字节、在腾讯仍然吐槽内部管理混乱,就是因为需求经常从天而来。产品经理也抢不到资源,所以找到合适的工具显然会大大提升自己团队的资源利用率和项目排期。

今天这篇文章也是我在工作中实际遇到的问题,欢迎阅读。




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