双11不止是年轻人的狂欢,“网瘾”中老年们也在熬夜“剁手”!

作者：航叔

来源：电商行业（ID：dianshanghy）

双11终于过去，年轻人在经历过一年又一年的“熬夜剁手”之后，今年已经感到疲劳，而理性消费刮起的风，也让不少人高举“不买立省百分百”，提醒大众小心消费主义。

 

与趋于理性消费的年轻人不同，中老年消费者对双11的热情倒是越来越高，他们熬夜清空购物车的样子，像极了曾经热衷于此的我们。

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中老年成网购生力军

当互联网的目光紧盯着年轻一代的消费主力时，也注意到，喜欢网购的银发人群是越来越多了。

 

阿里数据显示，从2016年到2018年，60岁以上的老年人在双11活动期间活跃度不断上升，购买频次三年翻一番。

 

到2020年第三季度，老年人月活跃度已远超其他年龄段用户，超出整体29.7%。

 

根据阿里巴巴在2020年双11期间发布的《老年人数字生活报告》，银发用户的线上消费金额三年复合增长率已达20.9%。老年消费人群的增长速度，一下子令其成为仅次于Z世代的消费新势力。

今年10月12日，淘宝正式上线了“长辈模式”，还是首次提出了“双11长辈会场”，虽然看起来有些匆忙，但多少赶上了双11。而京东、抖音、美团、支付宝、快手等主流手机APP也完成了适老化改造。

 

老年人有多痴迷双11呢？一位曾是数学老师的老人张敏没想到，自己在退休多年之后，居然重拾“老本行”，不仅做起了“算术题”，还能做到凌晨两三点甚至通宵。和很多年轻人一样，老年人也同样会为了争取到更多的优惠而熬夜奋战。

 

许多老人也并非第一次参加双11的活动了，张敏就表示，自己从2009年淘宝举行第一届双11的时候就参与了，到现在已经13个年头，更直言“淘宝第一次搞双11，就把银行卡刷爆了”。

 

习惯网购的张敏，现在已经逐渐降低了线下购物的频率，而和她一样热衷于网购的老年人却越来越多。

不过，也并不是所有喜欢网购的老人们都会像张敏这样疯狂，有很多老年人其实并不是特意赶上双11，只是由于临近冬天和年节，提前规划在双11购入。而因为网上针对老年人的商品经常打折促销，他们也可以随时上网下单。

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老年人网购更爱拼多多

和年轻人相比，老年人在面对复杂的优惠计算时往往没有那么多耐心，淘宝双11活动中复杂的规则往往令大多数老年人望而却步，反而是拼多多“百亿补贴”这种直白粗暴的优惠方式更适合他们。

于是，拼多多成为了老年人网购的主要阵地，因为拼多多在做营销活动时，充分考虑到了老年人群体时间多、浅思考、喜欢低价等特点，针对性地推出砍一刀、玩游戏领现金、种树领水果、助力免单等形式，直击老年群体的痛点。

 

正是因为拼多多的简单便宜有趣，不少老年消费者从淘宝、京东等平台转移到了拼多多。Mob研究院在今年6月发布的研究报告中显示，拼多多对60岁以上银发人群的市场渗透率高达65.9%，在短视频、新闻资讯、电商平台等类目中排名第二，远远高于淘宝54.0%的市场渗透率。

 

而拼多多的内部人士对此则表示，并没有特地去针对老年人开展双11活动，因为拼多多本就是老年人喜欢的APP。

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有钱有闲，老年人成电商新目标

拥有多年的财富积累，也有旺盛的消费需求和充足的购物时间，再加上人口老龄化的大趋势，老年消费市场本就应该得到重视，近几年，银发经济成为了一大趋势。

 

而互联网也是该转变“媚青”的姿态，在注重年轻消费主力的同时，分出更多的精力来“讨好”银发人群了。

 

当下，老年人参与网购的占比逐年上升，双11虽然是针对年轻人的促销节日，但随着老龄人口的增加，未来也必然会是电商一大市场。为了响应工信部的适老化号召，电商平台都陆陆续续地进行了改造，字体更大、页面更简洁、操作更便利，几乎是这些平台的统一做法。

电商平台积极响应，也说明它们都不愿放弃这一市场，但为什么老年人依然选择了拼多多呢？这对其他平台而言或许是一个借鉴。

 

首先，直接为老年人专门开设“长辈模式”，其实是生硬地将老年人隔绝在了一个特定的服务范围中。

 

老年人也有自己的圈子，除了同龄人，和晚辈儿女们在网络上也总是保持紧密关联，强行将老年人与年轻人分割，体现的是APP并没有深入了解老年群体的消费需求和习惯，也不愿花精力去平衡老年人和年轻人的需求，做到老少皆宜。

 

其次，目前电商造节搞促销已经成为了常态，但复杂的规则却让老年人摸不着头脑。这个双11，就连年轻人都直呼“做数学太麻烦”。

 

拼多多简单的优惠让人一看就明白，操作也不复杂，很快就能吸引消费者参与进来，这不仅对老年人有吸引力，对三四线城市的下沉人群、对很多力求省钱的年轻人而言，都是非常有效果的。

 

最后，老年人在购物习惯上会带有一定的社交性。比如，他们在发现优惠实用的好物时，更乐于分享；经常会为儿女着想，了解儿女的喜好和需求添置商品；面对分享免单、砍一刀时也并不会有心理压力，等等。

 

而拼多多在社交电商和拼团优惠上已经玩得很明白了，同时，《我国中老年人互联网生活研究报告》显示，绝大部分中老年人会使用微信与人聊天，超过八成会在微信发表情或图片、朋友圈点赞、接收或发红包，近七成会拍摄和转发小视频。

 

通过微信社交玩法让老年人更加活跃，可谓好手段。

 

总的来说，现在大多数电商适老化做的依然不够，还需要继续优化体验。

 

而另一方面，在老年人当中，依然存在许多被互联网“拒绝”的群体，他们甚至不太熟悉智能手机，在信息社会处处碰壁，并逐渐被边缘化。不解决这些基本问题，又何谈网购呢？如果对这些潜在“网民”进一步重视和挖掘，那么老年消费市场的能量会更大。

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