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谁来拯救打工人“无效办公”?
科技新知
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187
2021-10-28 01:59
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科技新知 原创
作者
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樟稻
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伊页
原来,世界首富也讨厌开会?
10月21日美股盘后,特斯拉发布了Q3财报,业绩一片大好之际,财报电话会议上,特斯拉CEO埃隆·马斯克首次缺席。
作为一位特立独行的CEO,马斯克履行了此前在Q2财报电话会上的发言:“如果没有特别重要的事情要宣布,我认为这将是我最后一次参加财报会议”,他果然没有参加Q3的财报电话会。
事出必有因,马斯克对待会议的态度最早能追溯到2018年,彼时为了解决Model 3生产延期的问题,马斯克“重新睡到了工厂里”,同一时期,在总结公司情况的邮件中,特意提到关于会议带来的效率问题。
“过多的会议是大公司的灾难,并且会随着时间的推移变得越来越糟,请从所有的大型会议中脱身,除非你认为这些会议对所有的听众都有价值,在这种情况下请把会议时间尽量压缩。”
作为世界首富,马斯克仍然对开会伴随的效率问题十分厌倦,对于无数打工人而言,同样如此。
01
无效办公带来的ROI失调
最近,作为一名新晋公司管理层,李凡对开会越发头疼。
由于公司在组织开会的过程中问题不断,组内成员向李凡委婉表示过对开会的不满,“有这时间开会我还不如多发掘几个客户”,李凡自己对此也感到疲惫。
在李凡的公司,开会过程中的问题主要表现在:会前喊人半小时,开会10分钟,会后整理内容1小时;开会遇到远程在线的同事,对接不同人需要使用不同的沟通软件;网速一弱就变成单机会议模式;跟国外同事开会,无法解决同步翻译问题;会后需要整理会议资料,一群人大眼瞪小眼。
现阶段,和李凡一样,越来越多公司出现“开会难”的情况。假如在各大企业来一场投票,“开会难”绝对是造成“无效办公”的最大元凶。
该论调并非空穴来风。2019年,Doodle平台采访了来自英国、德国、美国和瑞士的六千五百多名专业人士,对其平台在2018年安排的1900万次会议进行了审查。
调查发现,超过三分之一(37%)的专业人士认为,不必要的会议是公司最大的成本,另外有40%左右的调查对象表示,这些会议在工作场所制造了混乱,并对他们实际工作的能力造成了负面影响。
不过,尽管打工人对开会深感厌烦,但开会又是“必须”的。对于公司而言,开会既是为了快速解决问题,也是公司内部员工一次集体交流的机会,对于公司的内部气氛和工作能力的提升有一定的作用。
如果说“开会难”是企业普遍面临的“无效办公”场景之一,那么在一些特定的办公场景下,“无效办公”问题更为严峻。
例如,商务人士需要快速整理采访记录、外籍交谈、录音等方面;泛媒体从业人员日常需要根据新闻口述快速出稿等,都会存在因无法满足语音转写的准确度及效率,致使ROI失调。
02
AI+办公时代来临
技术往往改变世界。
10月25日,科大讯飞2021年全球开发者大会正式开幕。在大会多语种语音语言技术产学研论坛上,科大讯飞副总裁、听见科技总经理王玮宣布讯飞听见“智慧办公服务平台”正式发布。
此前在2021年9月27日,易观发布了《中国智能语音转写工具行业洞察2021》报告。报告显示,讯飞听见在转写准确度与品牌口碑方面用户满意度较高,并在品牌知名度上位列榜首。
详细来讲,讯飞听见将从原有的语音转写服务升级为以“智慧办公”、“语音语言服务”两大板块为核心的服务平台。目前,在全新升级后的讯飞听见网站,可以看到两大板块下设转文字、云会议、拍字幕、找翻译、智能硬件、行业解决方案等多内容聚合。
服务升级后,以往一些困扰办公的问题将迎刃而解。
拿上文提到的“开会难”来说,结合讯飞听见“智慧办公”板块的转文字、云会议服务,在基础功能上,能实现实时快速智能的语音转写、自动翻译等功能。
针对会议中容易出现的音频不稳定问题,讯飞听见的云会议服务将保障会议声音清晰不卡,视频流畅不断,服务稳定可靠,实现面对面沟通体验。
在最磨人的会议记录环节,云会议服务将在会后自动生成会议记录,一键区分发言人,支持音字对应回听、按句回听、关键词优化,助力高效整理会议内容,并可通过二维码或链接轻松分享。
至于在一些特定办公场景,讯飞听见“语音语言服务”板块下拍字幕、找翻译服务将完美解决“无效办公”难题,推动企业数字化转型。总之,此次升级后,讯飞听见“AI+办公”生态可满足多场景、多终端、多形式的办公需求。
未来,从产品功能到服务平台,讯飞听见将立足语音转写及翻译核心技术不断完善功能,推进平台在“AI+办公”全生态下的发展演进。
企业在不同的阶段都有自己的使命,现如今,在国家大力提倡下,新一代信息技术持续迭代,企业数字化转型正在风口浪尖。对于众多企业而言,经济新周期下,数字化转型能为成长型企业保驾护航。
以往,在国内企业数字化转型过程中,多数制造型企业更加看重数字化对于生产环节的赋能,对于更多的服务型企业而言,由于缺乏实体产品,数字化转型容易被搁置一旁。
而与制造型企业相比,服务型企业的一个最大特点就是人力资本在企业资本中的占比高。对于更多服务型企业,数字化转型更多体现在管理、服务环节中。
因此,所谓的“无效办公”,正是企业在数字化转型中需要攻克的挑战之一。在此前提下,AI作为新兴技术,讯飞听见将不断完善“智慧办公服务平台”,为企业数字化转型贡献一份自己的力量。
03
品牌升级背后的社会责任
1924年,英国学者Oliver Sheldon提出,企业应承担满足民众需求的责任,主张企业的经营应促进社会利益发展。
这是企业社会责任最初的概念由来,此后,关于企业社会责任的争论持续了几十年,直到2000年以后,相关学术机构、非政府组织开始对社会责任进行系统地介绍和广泛地研究,争论才停歇下来。
如今,对于企业社会责任的要求,主要体现在企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对环境、消费者、对社会的贡献。
现阶段,部分企业认为社会责任是要求公司从盈利中分出一部分回馈社会,对于企业发展来说是一种“负担”,但事实并非如此。
索尼公司创立之初,创始人盛田昭夫就将企业社会责任融入到企业发展过程中,并在无数访谈中提及企业社会责任是推动企业创新的基因。企业以社会责任为宗旨,能够提高企业创新力?这不是无中生有。
拿此次讯飞听见由语音转写服务平台全新升级为“智慧办公服务平台”来说,背后是讯飞听见积极承担企业社会责任,通过对消费者的需求洞察来推动产品创新。
把时间线拉得更长一点,此前在10月5日,2021英雄联盟全球总决赛正式开赛。S11作为最受关注的电竞赛事之一,讯飞听见携手B站在开赛期间正式推出了无障碍直播间,辅助听障人士更好地观赛。
据2017年听力协会预估,中国听障人士数量已达到7200万,这个数字还在不断增加。讯飞听见创造性地通过AI语音识别字幕,为听障游戏爱好者即时显示解说内容,正是从消费者权益出发推动产品创新。
消费者层面外,讯飞听见同样关注企业对社会的贡献。现阶段,自企业数字化转型被提出以来,受限于多种原因,国内企业数字化转型进度进展较缓。
根据中国信通院统计,2019年,发达国家农业、工业、服务业数字经济渗透率分别为13.3%、33.0%和46.7%,相比之下,中国在工业、服务业领域的数字经济渗透率与发达国家差距尤为明显。
品牌发展是业务发展的投射,此次讯飞听见“智慧办公服务平台”上线,在履行社会责任的同时,讯飞听见将通过人工智能赋能企业数字化转型,成为企业数字化转型过程中的外生动力。
现如今,互联网、人工智能、机器人技术和其他技术的发展,推动全球自动化和数字化趋势加速发展,改变着生产活动形式。
人工智能作为作为一项引领未来的战略性技术,自诞生以来,随着理论和技术日益成熟,应用领域也不断扩大,可以设想,未来人工智能带来的科技产品,将会是人类智慧的“容器”。
在这个过程中,人工智能研究伴随着不少道德和实践上的争议。因此,对于诸多人工智能企业而言,需要树立起自身的社会责任观念,即通过技术资源为人类社会可持续发展创造福祉。
而作为以社会责任一以贯之的科技企业,未来,讯飞听见将借力AI为人们的美好生活助力。
一键杜绝无效办公,点击”阅读原文“体验。
(文中人物均为化名)
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