咨询答疑:从产品设计到康威定律

前段时间，某咨询客户的CEO发来一个问题：我隐隐感觉，产品设计的理念，也跟公司组织架构一样，有功能导向、任务导向、目标导向的区别，不知道产品设计领域是否有类似这种划分，目前比较先进的理念是什么呢，有没有什么资料专门介绍这方面的？
回答：
产品有很多种（其实组织也是一种产品，张一鸣说Run a company as a product. 乔布斯也说过类似的观点），我感觉到有些产品有很明显的，你说的这种差别，比如服务类产品，举例子，医院（功能导向就是医院按照功能分房间，客户-患者自己到处跑，挂号、看病、付款、检查、拿药……；另一种就是客户尽量不动，用IT手段和服务人员-护士来帮助客户完成任务；而目标导向感觉更灵活，需要服务人员能力更强）。
软件产品的话，理念上有类似的概念“把麻烦留给自己，方便留给用户”，“需求驱动而不是生产驱动”、“后台功能视角，前台用户视角”。你说的明确的划分我倒是也不知道了。
再回头看你说的，其实产品就是公司和用户互动的界面/介质，某种组织架构做出的产品，就是组织架构的外显，产品架构像组织架构好像是必然的（早期组织，无产品，靠人直接服务客户，组织架构 = 产品架构）。如果一个软件公司有CRM软件部、进销存软件部、财务软件部，而且部门墙比较厚的话，那可想而知客户买了多个软件，估计也会感觉到互联互通的不畅。
我看到解法，好像都是用多层组织架构来解决的，越后台越考虑企业自身的生产效率，越前台越考虑用户目标。
后来，不经意间看到一个相关的理论，从出处看，很多年前应该也看到过，但当时没有问题场景，所以也没注意到。很多信息就是这样，没用的时候，看过也不进脑子。
这个理论叫康威定律：一个组织设计的系统反映出该组织的沟通结构。换言之，产品是沟通方式的缩影，跨部门沟通绝非易事。
康威定律其实是一句格言，它以计算机程序员梅尔文·康威的名字命名，他于1967年提出了这个想法。他最初的措辞是：organizations which design systems ... are constrained to produce designs which are copies of the communication structures of these organizations. — M. Conway

下面这个图，相比大家眼熟，而这些大厂的产品表达，也近似呈现出图中的结构（当然，此图不够新，比如Apple中间的那个红点早就没了）。


具体一点呢，康威定律可细分为四条。
第一定律：组织沟通方式会通过系统设计表达出来。曾几何时，淘宝首页的菜单能看出公司的组织结构——电器城、服饰、家装……

第二定律：时间再多一件事情也不可能做的完美，但总有时间做完一件事情。按照敏捷、MVP的思路，也没必要做到完美。

第三定律：线型系统和线型组织架构间有潜在的异质同态特性。其实，任何形态的系统和组织之间都有相似性，比如流水线式的职能划分、事业部式的市场导向划分。

第四定律：大的系统组织总是比小系统更倾向于分解。一如产品架构复杂了，我们就想把它模块化。

设计合适的组织结构，是为了做出架构合适的产品，而产品又是业务问题的解决方案，最终，我们甚至可以说，是用户/客户决定了公司的组织结构。
所以，我们可以理解，为什么说HR，特别是HRBP要懂业务，而业务负责人也要懂组织，因为这两者本来就是一体两面。
回到我的产品创新方法论，从5MVVP到M2V6P，我最近加上的第六个P也是People，反正长期来看，就是得回到人身上，详见下文。方法论：5MVVP框架再进化，也许 M2V6P 是个更好的说法
__________苏杰（iamsujie），前阿里产品经理，写过《人人都是产品经理》系列共4本书，现在做创业者服务，良仓孵化器创始合伙人，也是产品创新独立顾问。
如需产品经理/产品思维/产品创新相关领域的培训咨询服务，欢迎联系下面这个微信（i13758212411）。