负责客户所报告问题,直至问题解决 研究,诊断,故障排除和甄选解决方案以解决客户问题 遵循标准程序将未解决的问题适当上报给相应的内部团队 向客户提供及时准确的反馈 确保正确记录并收尾所有问题 以知识库技术说明和文章的形式记录获得的经验和知识
计算机科学学士学位或同等学历 在开发/支持多学科科技产品方面具有可循证的工作经验(3-5年的经验) 具有嵌入式系统方面的经验 强大的解决问题能力 优秀的面向客户的技能 出色的书面和口头交流能力 英语流利
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