年客流4300万，用好“智慧商圈”的壹方城有多猛？

Abby最为直观的感受是：作为壹方城的会员，这次的消费积分和权益兑换更加便捷了，殊不知便捷的背后正是源于壹方城在今年6月份升级了微信智慧商圈。那么微信智慧商圈是什么呢？

“智慧商圈”是从营销和服务出发，以帮助商圈更好经营为核心的行业解决方案。如今，“智慧商圈”已全面打通商圈-门店-顾客之间的连接。壹方城就是微信智慧商圈的典型案例。

在疫情前，壹方城日均客流超12万+，但2月份疫情期间日均客流最低只有2000多，销售额也降到有史以来的冰点。壹方城通过微信群、小程序商城、直播、支付即积分等工具，帮助商家恢复经营，在今年7月，壹方城实现销售、客流不降反增，较去年同期实现了10%-20%的增长，2021年客流将超过4300万。

为顾客提供智慧之旅

想要了解“智慧商圈”，Abby的购物之旅就是一个非常好的体现，此次她感触最深的，就是原本繁琐的积分、兑换流程如今变得十分顺滑。

Abby记得去年来到壹方城的时候，每次消费完都需要到商圈小程序拍照上传小票，等待至少3天的审核期才能够积分成功，有时小票弄丢了或者忘记拍照，就无法积分了，这也让Abby错失了很多积分机会。如今，只需进入商圈小程序点击“快速积分开通”，后续商场内的微信支付消费就可快速积分啦。

这正是“智慧商圈”的基础核心能力：支付即积分。原本就是壹方城会员的Abby，在“壹方城会员卡”中进行“积分功能开通”，哪怕只是在商圈里使用微信支付买瓶水都能够自动积分，积分秒到账。同时还能参加消费满赠活动、积分兑换优惠券和停车券，并在微信支付时自动抵扣。因此，“支付即积分”也在行业和用户中有了一个形象的昵称“微积分”。

事实上，“支付即积分”只是“智慧商圈”的一环，由点及面，这背后是壹方城深耕“智慧商圈”多年所修炼的数字化内功：通过微信生态的各项工具，极大提升顾客来到壹方城游逛的前、中、后的体验。

● 顾客来到商圈之前：壹方城通过朋友圈广告的LBS定位功能，向周围3-5km范围内用户推送朋友圈广告，以优惠券、商圈小程序为主，用户需要先授权成为会员才能够领券，这样在进入商圈消费前，用户就已经成为会员，开始享受会员权益；

● 顾客进入商圈消费时：通过微信支付，用户可以“支付即积分”，免去了繁琐的积分流程，提高积分效率；同时，在消费后还可在支付完成页领取商场内不同门店的优惠券或停车券，微信支付时可自动抵扣；

● 顾客离开商圈之后：在“壹方城会员卡”小程序中，会员可兑换多种权益。

通过Abby的体验不难看出，线下商圈充满温度的体验是顾客愿意到商圈消费的重要原因之一。而在顾客看不见的地方，壹方城还做了以下三点，来帮助商圈和门店降本增效。

三招！帮助商家降本增效

尤其在疫情“霜冻期”后，推动消费市场的复苏是所有商家的诉求和挑战。商圈则面临一个更大的挑战：如何快速提升商圈内的经营效率？

1、全场景精准营销和服务

更加精准的营销和服务，从了解顾客开始：商圈会员的积分数据，让壹方城可以更好的分析消费者的喜好、消费频次等。借助微信生态里的各种能力的组合，在消费的前中后，润物细无声地连接顾客，是壹方城将数据转化为自身运营能力的一大法宝。

2、提升会员黏性，建立私域流量

积分运营的价值不止于单次营销，更重要的是提升会员黏性，助力商圈沉淀顾客资产与私域流量。

疫情期间，壹方城也在探索新的私域流量应用场景，邀请各品牌在商圈小程序开设直播间，并通过会员微信群进行导流，创下小程序直播百场的记录。完善的会员运营，让壹方城在疫情期间也能够为会员与门店创造价值。

3、人工、时间双重成本节约

壹方城场内有500+品牌，单日客流量十几万，会员基数庞大，相应的积分管控也存在非常大的挑战，不仅前期需要通过店铺店员宣导积分，后期还需客服人员进行复核，人工成本非常高。

最早，壹方城通过积分小票投递录入的方式完成会员积分。随着会员的逐渐增多，壹方城率先开通了拍照积分，通过顾客在微信后台拍照上传积分小票，客服进行人工复核录入，完成会员积分。但随着会员数量大量积累，人工服务压力也成倍增加。

微信支付商圈的方案直接可实现支付即积分，省去了人工录入环节，对积分管理提供了极大的便利性。对消费者而言，也更为便捷，积分更及时，也有利于商圈通过支付数据更全面的了解顾客的消费习惯。

壹方商业副总经理、壹方城项目总经理成钦田的话，也一语中的的凸显了“智慧商圈”的价值。

对壹方城来说，“智慧商圈”现阶段可以帮助商业实现更精准营销。人工积分的形式所获取的顾客数据是点状的，而支付即积分破除了顾客积分主观能动性的影响，在一次性开通后的每一笔消费都可自动积分，所获取的顾客数据也更全面，借助这种连续性记录消费行为，可对顾客进行画像分析，从而实现精准营销。