成功案例：星星优品网络科技有限公司 项目整包

企业介绍

星星优品网络科技有限公司是一家电商销售运营公司，为星星集团旗下全资子公司。公司主营冰柜、冰箱、商用冷链等专业制冷产品，销售渠道覆盖天猫、京东、苏宁、拼多多等各大线上平台。18年公司完成零售7.87亿，19年零售将破10亿大关。

星星优品拥有完整独立的供销体系，形成销售、仓储、物流、服务一站式服务链条。拥有全国6大基地、15大分仓，全国物流覆盖率98%，日均处理订单5000件。

项目背景介绍

随着公司业务发展，在售前接待中，我们愈发关注客服专业能力的提升。针对客服面对环境复杂、产品种类繁多等实际情况，我们决定专门开发一款客服日训系统。

案例展示

团队人员

项目经理：https://www.proginn.com/wo/134035

产品经理：https://www.proginn.com/wo/104407

开发：https://www.proginn.com/wo/97379

测试：https://www.proginn.com/wo/153341

客户评价

项目经理

• 第一次尝试众包，效果很好，点赞。
• 项目里有几个需求点比较麻烦，产品经理和项目经理都非常负责，提了好几个方案也组织开了好几次会，最终得到了满意的方案。
• 很专业，时间和质量管控都很到位。

产品经理：

• 第一次尝试客栈的 1980 需求梳理，项目经理和产品经理的职业素养令人眼前一亮。
• 产品经理思维很活跃，点子非常多，而且可以根据我们的需求提出方案，而不只是按照他自己的想法来，很棒。

开发

• 效率很高，项目时间比较紧，为了按时上线国庆几天开发小哥都没怎么休息在开发

测试

• 测试很到位，工作很利索

开发者评价

项目经理

• 客户（鹭笛） : 合作非常愉快，很专业的客户方★★★★★
• 产品经理（沐月） : 产品能力好，很有耐心★★★★★
• 测试（joannaWong） : 测试认真负责★★★★★
• 开发（Goo） : 给力的后端开发，效率极高，期待下次合作★★★★★

产品经理

• 客户（鹭笛） : 非常耐心的客户，为团队讲解业务背景和需求来源，需求明确，沟通效率极高！★★★★★
• 项目经理（老板俩馒头） : 认真负责，保证项目顺利向前推进，协助产品完善功能！★★★★★

开发

• 客户（鹭笛） : 需求明确，开发过程中，对于提出的疑问或者建议都能很好的理解并给出合理的反馈★★★★★
• 项目经理（老板俩馒头） : 整个开发周期都非常顺利，从开始的产品需求到最后的测试及验收紧紧有条★★★★★
• 产品经理（沐月） : 产品文档详细，各种情况处理逻辑都给出的非常清晰，大大减少了开发过程中再沟通调整的时间★★★★★
• 测试（joannaWong） : 对于测试流程及逻辑非常清晰，对于bug也表述非常详细，在黄金周也配合完成测试★★★★★

END