程序员牛人专访 0012 期｜项目经理：陪伴是对开发最长情的信任

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· 2018-02-10

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外包是把不具有核心竞争力的业务转移出去，而通过众包则可以加强企业的核心竞争力。

在刚过去的一月份，我们结束了平台上一个三十万的教育类的手机与pc端的开发的项目：新学习（大家可以下载app体验）。项目从8月底开发，到12月底开发完成，历经4个月的时间，在2018年一月初，提交客户验收与测试，目前已经上架正式运行。

众包有很大的区别是大家是在线上，来自天南地北。这相比于传统外包有相当大的难度，例如团队协作、项目管理、需求梳理等等。在项目费用偏高、并且整个开发过程很顺利的情况下，翠花就对带领线上团队的项目经理产生了一肚子的疑问？是他运气好碰到了好的客户？还是他遇到了技术贼好的开发？还是他对远程开发管理有自己的一套独门秘笈呢？

种种疑问催使我找到负责新学习项目的客栈的签约项目经理：代成华嘛？

代华技术范围: C#、asp.net、java、Flex、android开发；ArcGIS Server、ArcGIS IMS 、百度地图api、高德地图api、上海天地图API。AJAX、Jquery、H5、JavaScript开发和web services开发。

以下是正文啦！程序员客栈的牛人专访on line！

代经理，能给我们讲一下之前刚结束的新学习项目的大致过程吗？

开发前期客户已经存在一个PC网站平台，不过是线下一家外包公司开发的，我们只是做需求方的APP开发部分，涉及到和上家开发公司数据交互与对接，后期我及时和上家公司交流沟通，希望在数据交互上面达成共识，其结果不尽人意，都不能及时响应，需求方也是没有办法，此时预感到项目如果按此方式进行，最终问题很大，能不能顺利完成还是个未知数，于是就和需求方多次建议，我们重新开发，不与之前的网站做数据对接。最终确认推翻之前的成果，全部重新开发。后台经过产品经理的加班加点，后台的原型在10月下旬也完成，后台开发的工作也对接上了。整个开发过程是比较顺利。

代经理，很多项目出了风险我感觉很大程度会是原型上的问题，对此你是如何做的呢？

在原型制作阶段，需求方积极配合了我们的工作、产品经理也积极响应，对于不清楚的需求，我们也是多次语音会议交流讨论，经过产品经理修改后再讨论，所以原型制作上面进展还是比较顺利的。这里给出3点建议：1）首先自己要把原型都理解透彻，不能存在有疑问的地方，如有请及时和产品经理或者客户交流讨论，不能带着疑问进入后续的阶段，否则后续存在需求变更及工作量增加的事项。2）其次如果需求方多个领导在负责，建议让他们内部确定好唯一定案的人选。3）最后对于原型中有歧义的地方，交流后最好把交流结果发送客户确认，同时截图保留到项目结束。

在很多时候客户方不是很懂的时候，项目经理怎么帮助更好的推进项目呢？

这里举个例子好了：在直播平台选型上面，我们团队整理了多家直播平台，列举了他们的优缺点，让客户最终决定选择哪一家平台，在这个里面想说的是，我们不要直接让客户直接做方案，而是我们自己多找下，并且做好比较，让客户拍板就好，而不是让客户去找去比较，这样就体现不出我们的服务与价值来了。我们虽然做的是远程项目开发，但是需求方也希望得到一种灵活的服务与体验，需要提高我们的快速响应能力，做到客户有问必答，有需要我们就上的态度等等，即使需求方就是多投入一部分资金，也是值得的。

在远程自由工作中，团队的建设少了很多线下的便捷，对开发者您是怎么把控的呢？

1）首先把原型中认为比较困难的模块或者专题，问问开发者是否可以解决，可以的话，在确定时间。2）时间确定下来以后，最好截图备案下，防止将来发生纠纷。3）在上述两个前提满足情况下，可以看看开发者历史案例或者网上成果，以及技术上面咨询了解等。4）在交流过程，如果存在响应不及时，没有告诉原因的情况，那最好回绝此开发者。开发者的态度很重要。5）开发阶段，一定要不停的问他们是否有问题，是否需要协助的地方，最好私下问。6）开发者有问题，或者反馈对方合作不给力，对方技术能力不到家，测试不够充分的时候，我们要仔细聆听，然后告诉他们一定给他们解决。另外开发阶段，由于客户的参与度相对少了很多，我们也可以主动和客户交流下，告诉我们目前的进展情况，让客户知道项目一直在推进。

最后还有什么想分享给我们的吗？

1、陪伴是对开发者最好的信任。

2、随时保持与开发者的互动，如超过一天没有群里发言、git没有提交、里程碑没有变化的，我们也要主动去关心和问候下，要让团队的氛围和谐起来，开发者不是机器人。

4、由于是远程开发，不能面对面交流沟通，存在理解偏差和歧义，鉴于这个考虑，我们团队再有疑问的时候，也是大群，小群，私人多方面交流沟通，确保理解没有偏差。

5、沟通讨论是贯穿整个项目生命周期的活动，团队成员间信息交换是否及时，更是项目成功的关键。虽然不同角色承担不同工作，但都是以达成项目目标为指导的，团队成员只有始终保持沟通讨论，保证接收到最新的、一致的项目需求信息，才能使得开发工作顺利进行，避免出现信息交换不及时而导致的返工。