0送餐费,个性化智能推荐,这家公司如何用科技改变硅谷外卖市场?-技术圈

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如果说湾区有什么让大家头疼，除了居高不下的房价，估计就是Google地图上不断飙红的交通状况。出门吃个饭都变得很难受，路上堵完还有店里等不到位的长队，这个时候外卖优势瞬间凸显出来，迅速的增长使得2018年外卖市场估值接近200亿。

类似的外送平台层出不穷，每个背后也有自己的特点。Ubereats和Doordash等本土平台，餐厅普及率较高，只不过痛点在于中餐厅选择比较少，很难满足所谓的中餐胃，加上送餐费/平台建设费/小订单费，额外收费项目过多无法成为华人首选。

另一类华人平台，以提前下单备餐为主，瓶颈下来在于点餐时间需要提前，餐品种类限制，送餐时间段局限，就无法满足即刻用餐的需求。

迅速增长的背后，是与众不同的产品定位

作为最近两个星期硅谷圈兴起并广受好评的中餐外卖平台，RICEPO很大程度上解决了上述种种局限性的问题。经过6个春夏秋冬的运营，6个版本的更新，一路从东部市场蔓延辐射到全美及欧洲60多个城市。这家深藏不露的科技公司，总部迁移硅谷核心区域4年，终于上线了大本营区域的配送。

南湾区域一直是外卖比较头痛的一个区域，用户居住区域，餐厅所在位置分散，交通状况并不乐观，这就意味着需要突破一些常规的运营经验，但毕竟地道中餐的外卖市场还属于贫瘠之地。

0送费是RICEPO全美范围之内的主打战略之一，没有繁琐复杂的费用，消费金额，税，小费清晰可见。节省的3至5块运费可以抵一份头盘或小菜，更适合中国外卖市场同化下的消费习惯和消费趋势。

多数平台解决运营成本高的方式还是强加在用户本身，改为订阅式。之所以RICEPO目前没有做订阅制的计划，还是和产品本身定位息息相关。

摆脱繁琐的简介设计风格，必定是独树一帜的路

RICEPO的UI可以说是在目前外卖市场上非常不同的一款设计，从最早的版本到目前最新的6.2.2版本，延续的都是简约的格调。

在视觉化的生活方式中，图片多数情况也会影响消费导向，每家餐厅的摆盘设计都不同，往往好看的图片有更多用户的青睐和选择，但同时，用户就会花更多的时间纠结在图片选择上，而不是食物选择。

不仅如此，由于是外卖服务，食物的呈现形式都被局限在外卖餐盒里，也会和图片差别较大。RICEPO的示意图产品展示，避免了菜品呈现误导的消费倾向，平均2分钟完成订单，大大减少了不必要的时间消耗。

由于常规的摆拍食物图与整体风格的不符合，取而代之的是15万+食物示意图。这样一个巨大的餐品图库，是由设计师根据实际图片，经过精心设计和制作，绘制出最贴切的配图，并且已实现智能化匹配。不仅如此，刻印版也使得APP立体感更强，更有桌面化质感，整个APP的主题背景元素还可以根据不同情况设计更换。

大数据下的智能化，做最懂用户的外卖APP

RICEPO团队之所以被定义为科技公司，而不是外卖公司，还是取决于大数据下APP智能化的革新。作为目前极少数具有科技背景的外卖APP，在智能算法上和AI处理上都处于领军地位。

从菜品成分，制作方法，菜系，口味等综合多方面多层次建立而成的1000+项专属菜品TAG，可以更准确的定位及匹配菜品以及个人喜好。

根据用户点餐记录建立专属TAG，结合每星期、每月餐厅菜品销售情况，以及每天每周对相似用户的追踪和更新，再基于Cosine Similarity算法建立更精确的推荐清单。这也就意味着每个用户看到的推荐菜品是不同的，清单也是更具个人化的。用户使用次数越多，RICEPO就会变成越懂用户越个性化的APP。

独创路线规划系统，是优质服务的保障

像Ubereats这样从Uber衍生出来的配送服务，可以基于前期的Trip Model和GPS定位的资源升级从而开发自己的路线规划，多数配送公司还是使用第三方路线规划。所以当得知RICEPO使用的Routing System是属于自己开发的程式时，多数人还是震惊的，毕竟这是目前市面上同规模甚至更大规模配送公司都望尘莫及的资源。

取代第三方封闭有限的数据信息，自己的程式可以获取更多的资源，也就可以做更精准的分析。就拿配送时间预估来讲，系统根据历史的送餐时间，出餐时间，用户距离，司机配送情况作出预估，结合实时司机配送资源，交通状况，天气等因素，再综合评估，准确率高达95%以上。

司机任务的智能分配也结合了司机取餐，送餐过程中停留时间的预判，也会根据每时每刻的实时信息采集，实现路径最优规划。与此同时，数据模拟器经过对司机、订单、行车速度、出餐时间等多种元素的计算和模拟后，得到更准确的配送时间预估。

RICEPO上线湾区之后，符合年轻消费者的APP设计及高级审美，简洁化的路线，都使得用户数量不断快速攀升。

预计年底南湾市场的配送及服务质量达到团队严苛的高标准要求之后，也计划逐步开拓更多周边城市。这个过程中，RICEPO团队向我们表示欢迎读者及用户对他们提出使用中出现的任何问题，他们都将以最谦逊的态度及时解决。

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